家居业需找准定位迎难而上

2008年注定是不平凡的一年。中国企业正经历着最严峻的考验：人民币增值、美国次贷危机带来的艰难的出口形势、劳动力成本提升、原材料成本上升--随着国际金融危机和国内房地产业不景气的影响，家居业也开始了一场"寒流"。 2008年11月1日，国家正式实施了新的出口退税率，新政策公布的部分家具、纺织产品出口退税率都有所提高，有利于家具出口行业。但由于欧美国家深受次贷危机影响，许多出口企业不约而同选择了"出口转内销"，从而使原本就激烈的家居市场在金融危机下显得扑朔迷离。在金融危机下，家居行业的经济调整即将开始，能不能度过这场寒冬，要看面对一场已经开始的市场变革，企业反应够不够灵活。 每个行业都会有危机的时候，每个企业都会有受阻的时候，每个时期都有淡季，但每个时期也都有胜者。新政策将家具产品的出口退税率提高到11%或13%，只是权宜之计。国内外市场环境的恶劣，表明中国家具出口的暴利时代已经过去。以做产品、做OEM为导向的思维明显已经过时，靠成本低廉来取胜的路根本走不通，对于一些未雨绸缪、有创新思维的品牌，市场低迷也许并非坏事，而可能是一次脱胎换骨、做强做大的良机。 在金融危机下，转型在企业战略中显得比以往更为重要。从出口到内销，有一个观念急需转变，即由做产品转向做品牌。之前，有不少中国家居企业在经营管理、市场竞争意识上还是停留在追求"短、平、快"上，把消费者定位为"用户"而不是"客户"，用户与客户一字之差，内涵却完全不同。前者表明家居企业还是把自己当成加工工厂。假如家居企业始终停留在为卖产品而造产品这个层面，那么它永远只是一个制造厂，而不是一个具有高度附加值的品牌。做品牌则需要考虑的是如何引导消费者买到适合他们，让他们满意的产品。而且要尽量做到买的过程、接受服务的过程，都是简单、愉快、人性化的体验。如果仅仅是调整自己的销售渠道，而不是从消费者本身的利益和需求来考虑，不在产品质量和售后服务上提高层次，再宽阔的渠道也会被自己毁灭。在形势不好的时候，大形势有所逆转的时候，深入挖掘客户的真实需求，创造满足客户真实需求的商业模式是迫在眉睫的。 家居行业的体验式营销，是从一个马桶到整个卫浴系统的体验，是从一件立式碗橱到整个厨房的情景感受。当用户有了对现代家居的体验式认识，自然会刺激他们对家居产品新的追求和购买欲望。因此，核心的理念是鼓励用户尝试、试用产品，最好能区分产品的优劣，从而培育出更加成熟的家居市场。禧徕乐就是要打造一个"情景式家居体验港"。 家居业该从哪里破冰？在现下房地产不景气、内需又不充分的情况下，如果新房不够多，为什么不多考虑二手房的装修问题、老房翻新的问题呢？不是只有结婚才需要装修新房，室内装修是一件随时代变迁的事情，家装行业这些年发展得如此迅速，也是因为人们期待自己居住得更科学、更舒适、更称心如意。我们不妨以此为契机对消费者进行引导，让他提前进入新一轮的消费周期。 综上所述，笔者认为：首先，家居企业自己要用强劲的品质服务、金牌服务树立产品形象，实现高中档家居、家私真正的物有所值，让消费者获得质量好、实惠、性价比高的产品；其次，既要以领先的国际设计潮流、环保家装理念培育市场，将整体家装、体验式家居的概念深入人心，又要考虑到各地区家装市场的实际情况；第三，家居行业的媒体和广告商的作用也很重要，尤其是一些具备专业权威性的媒体，他们的声音是低迷时期的一盏明灯。 相信用专业的眼光、专业的双手去做专业的事情，必将赢来一片喝彩，也必将走出危机下的寒冬，迎来09年春光明媚的家居市场。