日前,贵阳市白云区某木经营部遭遇了"全退货"。原来,消费者曾女士因装修需要,在该经营部选购时,经销商向曾女士推荐了某品牌的一种"高密板"木门,并称这种门是通过高技术处理的,不易变形,经久耐用。但没有告知曾女士"高密板"并非"实木板"这一情况,使曾女士误认为"高密板"是比一般木材还要精密细致的实木板。 曾女士表示,当她听到商家介绍后感到比较满意,当即花9000元订购了10扇门。待拿回家安装时,木工才发现该"高密板"木门的内部全是由木屑压制的,用手一弄就断了。曾女士顿时感觉上当了,要求退货却遭到商家拒绝。于是曾女士向白云区消协投诉。 白云区消协调查后认为,商家没有尽到告知义务,遂作出退货处理。经过一番调解,最终10扇"高密板"木门全退货。
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