在市场越来越激烈的情况下,为了扩大销量,不少门窗卖场及门店开始进入到各个小区进行宣传,也就是我们常说的“点对点服务”销售模式。但是在实际操作过程中,却总是收效甚微。
作为与终端消费者最直接的接触形式,点对点服务如何更好地发挥其优势,为促进门窗产品销量的提升起到积极作用?这是众多产品经销商迫切期待的!许多门窗卖场的工作人员也到各个小区进行宣传服务了,并且发放了大量的宣传材料,但是最后收效甚微,并没有吸引或打动消费者,刺激起其消费欲!原因何在?
1. 宣传对象错位
宣传对象错位最突出的表现就是工作人员不分对象的乱服务。有些卖场和商家看到别人在做小区的“点对点”工作,于是也派出专人、开着专车走街串巷深入小区,但是他们对自己要宣传的对象却不是很明确!走到一个小区之后,见人就一个劲地发放宣传资料,并不考虑这些人对自己产品或者市场是否感兴趣,是否是市场和产品目前需要的消费对象或潜在的消费对象,也很少跟发放对象进行必要交流,仅是当作完成任务将一大堆资料发放完毕了事。这既浪费钱财,又耗人时间,并不能起到任何效果。
门窗销售人员在宣传时,可以去新开发的楼盘,针对那些新业主做宣传;并且要与那些新业主进行交流,了解其基本信息及购买需求。
2. 宣传方式落伍
实际跟终端消费者交流的宣传方式很多,除了通常所用的DM 资料以外,还有诸如现场图片展、影像放映、娱乐互动、问卷送礼(小礼品)、知识讲座、特别服务等形式。但从目前的宣传方式来看,只有资料发放常见,其他的宣传形式也仅是偶尔用到或根本不用。单一的宣传方式,除能带给消费者片刻的关注外,并不能让其留下深刻的印象,送到手的宣传资料大多数难逃在业主手里停留几分钟之后被轻易丢弃的命运。这样的结果能够产生消费行为吗?答案是肯定的。
因此,宣传方式的改进和创新是吸引终端消费者对宣传内容注意的关键。门窗企业或者可以借力天津爆炸事件,举行悼念仪式,既增强门窗企业品牌的宣传,还可赢得消费者的信赖。
3. 宣传目的混乱
有人说:“‘点对点服务’的目的就是获得销量和利润,所以深入宣传的目的当然是为了促进其消费啊”这句话有错吗?没错,对门窗商家来说是没错!但是对消费者来说,却是一个大错!消费者不是希望通过这种措施来购买你的产品,而是希望能够看到卖场和商家一种诚信的承诺和服务态度。对他们来说这才是最重要的!现在很多卖场和商家都在做这种类似的活动,从而就有了可比性,他们一方面是看各家的价格,但最关心的还是哪家能够提供他们满意的销售承诺和售后服务!
所以,在这里奉劝做“点对点服务”的门窗卖场和商家还是换种思维方式,去按照消费者的心理做其想要的“点对点服务”,或许这样可能会使你的宣传目的更明确!
4. 没有及时分析总结
有些卖场和商家到小区宣传也做了,该发的资料也发了,然后就兴高采烈地回到的办公室,坐等成果的出现,奇迹的产生。对宣传的整体感觉,出现的问题,消费者的咨询等相关情况却并没有太在意,也没有及时对这次宣传做深入地分析和总结。一切束之高阁!最终产生怎样的结果?做一次没有效果,做再多的次数也是千篇一律,不可能有大的进步。
门窗卖场针对每一次宣传,都要及时分析总结,分析那类人群有可能够买本品牌产品,在宣传时还应该注意什么等问题,以便下次宣传时收到更好的效果。
5. 后续跟进不到位
上面一点提到一些卖场和商家在做了“点对点服务”以后就不管不问,与之相对的是有些是分析和总结了,但是在后续跟进的过程中因卖场、商家、时间、人员等众多原因,对目标客户的跟进不到位,最终丧失了签单的机会!综上所述,在分析做门窗销售需要具备哪些素质条件的问题时,之所以不能让“点对点服务”的销售模式发挥出其最大的效益,一方面跟工作人员的营销素质有有很大关系,同时与门窗卖场和产品负责人对“点对点服务”的认识曲解、策略把握、计划安排等不无关系。
因此,门窗卖场负责人或产品经销商真想通过“点对点服务”实现产品销量和利润的新增长。做细“点对点服务”的每一步尤为重要。
门窗终端卖场及门店在进小区宣传时,不要再只是走走过场,摆摆形式。记住态度决定一切,你不做好“点对点服务”的每一步,就是没有专业态度。没有专业态度,何来效果!