网络成TATA木门企业经营命脉

过去十年是中国互联网爆炸式发展的十年。与此同时，这十年间，中国的家居 行业开始起步，并开始不断发展，目前成为房地产下游的一个重要行业。互联网和家居之间的纽带关系变得日益紧密。 截止2009年，中国网民已经飚升至近3亿，成为世界上最大的互联网用户国家，70后、80后网络成长起来的新一代也正成为社会的主要消费群体之一，互联网的影响已经无孔不入！　　在家居行业不断发展的过程中，互联网充当了不可或缺，且日益重要的角色。在这个过程中，家居企业从开始认识互联网，再到利用互联网，其适应性和学习性令人惊讶。 荆浩如何看待过去十年互联网对家居行业的影响？互联网在家居业不断的变革、发展过程中起到了哪些作用？ 吴晨曦 没有互联网就没有TATA。也许在别人看来互联网是工具，但对于TATA互联网是命脉。我们曾做过一次演习，没有网络的时候大家就没法工作，从生产到运输、从营销到服务全部需要在网络上完成。 可以说，整个公司的管理模式是基于互联网的。 例如，我们的全部营销其实仅有4名管理者来运营，别人可能仅仅1亿元的销售额，就需要78个人来支持。我觉得这就是我们利用互联网的优势。　　对于整个行业来说，互联网加速了家居 业信息化进程。"地球是平的"这是互联网出现以后很多人的看法，互联网的出现已经突破了地方平台，因为网络打破了区域性。它的出现其实是让大家的心态改变的，都向往更大的市场，朝着更广阔的方向发展。 荆浩家居企业如何从尝试到娴熟运用互联网进行营销升级，互联网在家居企业品牌推广、营销创新、管理升级方面起到了哪些作用？ 吴晨曦 现在EPR（企业资源计划）系统很多家居企业都在应用。我们一开始引入的时候是自己研发的，有点土，但很务实。后来，我们用现在的ERP系统与我们的系统进行对接，不断的完善，成为独有的一套系统，它更适合我们，也算是优势吧！现在的这套系统可以显示每天的成本比例、合同签订、客户信息甚至跟踪每个工人的工程。　　其实最开始我们用Excel在局域网内建立一个信息互换的平台。但订单都是用传真的，不仅传输速度慢，而且很容易丢单，复印纸就要消耗一大车，非常浪费。后来互联网应用广泛，我们就用服务器托管，建立全国性的网络平台，让大家用e-mail。但发现很多人不会应用互联网，有一定的抵触心理。于是我们就鼓励大家使用网络，并给予一定奖励。到了2006年，仅有1人没有联网。我把他请来，告诉他这台传真机就是为你一个人而设置的。他很羞愧，就在北京学会了上网。最终，我们整个网络系统包含全员。　　接下来，我们开始应用论坛，发布通知和一些内部信息，并且鼓励大家写出自己的工作经验，员工之间进行密切交流。现在已经延伸到每个店面的店长和店员。大家在论坛"灌水"受到其他>其他>其他人关注，就更有积极性的去工作。可以说，TATA的企业文化已经打上了网络的烙印。 荆浩TATA目前利用互联网进行了哪些卓有成效的营销创新？如何看待未来互联网在家居行业发展当中所起的作用？ 吴晨曦互联网的十年就是TATA的十年，可以说，"TATA是网络公司顺道做了木门（笑）。"2003年TATA通过装修论坛做了网络集采。第一次集采很有意思，一个客户到店里提出要5户同时购买产品，店员质疑他不能找到5个人，没同意做。后来他写出了几个名字，说当天这几个人会来店里买货。店员一看，名字都不是人名。我看了一下，全部是装修论坛的ID，后来通过搜房这样的装修论坛逐步把集采做了起来。2004年，我们开始广泛采用网络进行集采，这给公司的整个销售带来非常大的促进作用。　　从2005年开始，我们把精力投入到品牌推广上，开始联合搜房装修论坛这样的一些网络媒体做策划活动，推动品牌的影响力。2006年，我们做了搜索，让相关搜索条数一直保持在木门品牌前3名的位置。2007年，大力做公司内部网络化的调整。到2008年，我们做全民网络化推广。现在，我们又开始研究B2C的家居产品推广模式。　　我个人认为，互联网的"反侦察"能力特别强，网上点击率高的产品，我们就会把它放在展示厅最显著的位置，每次都卖的特别好。很多业内人士问我现在网络营销做的这么火，是不是再进网络就晚了呢？我看来，互联网不仅仅是BBS、信息中心，再过50年都是互联网的初期，现在进来都不算晚。