【门窗幕墙网】在职场销售中,成交环节是最重要的一环,不可否认的是....有的销售人员由于没有掌握好的销售技巧和和销售话术,从而导致客户犹豫,流失订单....
当然对的话术,对的技巧,不可否认在适当的场景,时机,会对成交产生很好的推动作用,下面门业视界小编将与你分享几个非常经典的话术,希望对你有帮助
二选一成交法
有这样两家早餐店,卖同样的产品,但是结果....
B店总是比A店每个月要多几百营业额,有一次我进去A店去吃早餐...
服务员微笑的问我“你要不要鸡蛋?”“我要,我回答说”
当我去B店的时候,同样服务员微笑的问我“你是要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”“我要一个,我回答说”
相信你能看到问题的原因了吧?B店使用了二选一成交策略,对于有的喜欢吃鸡蛋的人来说,就有可能要两个,要么就是一个,很少人说不要的,但是A店就不一样了。
A店提出的问题,客户潜意识会提出不要,或者来一个
这就是两者最终结果的区别,你明白了吗?
预先成交法
很多人就是等到客户提出问题,再来解决问题,这样搞来搞去,就会很容易掉单,如果你用预先框式法,提前把客户有可能提出的问题提前用客户案例说出来,这样....
就不会被动,就不会总是去解决问题,做销售有的时候时机非常重要,能用10分钟搞定成交流程就不用20分钟。
限时限量成交法
从人性角度来看,客户总是喜欢拥有很难得到的东西,随随便便可以得到的东西,洞悉中国门业信息,请关注《门业视界》。客户会有很多考虑空间,考虑多了,机会就有可能在一瞬间流失了。
限时限量成交策略没有给到客户更多的考虑时间,就更容易马上做决定。
从众成交法
客户在做决定的时候难免会考虑到自己要承担的风险,如果.......
你懂得利用从众成交法,知道客户的顾虑,你就可以根据客户属于什么群体,给到跟客户一样群体的客户见证,这样.....
客户心理就会有安全感,因为你已经给他呈现跟他一样的群里也使用你的产品,这样他才会更加的放心跟你购买你的产品。
成交场景一:
电信行业正确的引导充值
通常错误的引导方式是“美女,我们店里现在搞活动,冲1000元送300元,你参加吗?”洞悉中国门业信息,请关注《门业视界》。
正确说法:客户进店已经消费300了,那么我们店里服务人员可以这样说:美女今天我们店里有个活动可以立减300元,你要不要了解下,这个时候客户肯定很容易接受去了解。
解密话术:直接促销会让客户把焦点放在他要花的钱上,这是让客户痛苦的事情,他的心理会有抗拒心理,如果从客户的利益角度去讲,换一种方式,客户就更容易接受,就会把焦点放在300元上,忘记直接付出的1000元。
成交场景二:
在微信如何正确促单
通常很多面对要收定金才发货,有的客户就会感觉面对风险,所以不敢下单,错的方式是,美女,要付定金才能发货哦~
正确的说法:美女你放心就直接付全款下单吧,如果不是很放心就预付10%定金,剩余的90%收到货再付,我很理解你,两种方式,你可以随便选一种。
解密话术:前面一种直接会让客户有种承担风险的想象空间,后面一种让客户心理很舒服,更容易接受,即使付定金也是我们要的结果。
总结:在职场销售中对的话术都是扣人心玄的,说白了就掌握了客户心理,说出对的话才会产生对的结果。不要想着去硬套,这个是需要灵活运用的,用多了,总结多了,就知道如何在什么场景,什么时机用什么话术,用什么销售技巧。