家装公司遭遇“潜规则”

遭受小区物业"潜规则"　　竞争是一个行业发展最有效的催化剂，为了争取更多的客户，占据更大的市场份额，装饰公司 将目光逐渐转向了销售终端，于是各个新入住的小区成了他们的准目标客户。　　当新的楼盘开始交房甚至接近交房时，装饰公司便开始驻扎小区，做样板间、搭建宣传台、配备咨询人员等。当然这些环节的顺利实施，除了取决于装饰公司的实力和意愿之外，还必须经过一个关键部门的同意，那就是小区物业。　　据业内人士透露，几年前进小区时根本不用掏钱，给小区管理者一包烟或请吃一顿饭就行了，但现在少则几千多则上万的入场费是肯定少不了的，而且有的小区物业还明确提出按点数要回扣的要求，张口就两个点甚至五个点；同时面对一些小区的"沙霸"，装修公司多是敢怒不敢言，只能顺从。对小的"游击队"而言，这些额外费用轻而易举地就可以转化到业主身上，但对于品牌公司而言，必须保证质量和信誉，所以只能削薄利润。 员工流动性大难管理　　随着行业的发展，各家装饰公司纷纷发现，除了外患之外，装饰公司也不断遭受内忧的冲击，人员管理难度加大。由于行业准入门槛较低，目前又没有相对专业的考核或评审机制，所以家装行业人员的素质参差不齐，这给公司内部管理工作造成了很大的难度。　　东易日盛、龙发等几乎各大公司的负责人都曾在不同场合表示过员工流动性大、管理难等问题。 员工的任意流动会给公司带来很多的不便，北京龙发西安公司总经理李驰说:"经常有装饰公司 的员工，一会对外声称自己是这个装饰公司的员工，一会又变成了那个公司的员工，频繁地变动，不仅让他无法学到一个公司的真正精神，同时也给一些人招摇撞骗提供了机会；本已离职，却打着某知名公司的旗号去给私人揽活，让业主蒙受损失的事件常有发生，作为装饰公司也很无奈。"峰光无限总经理由峰说:"在各个公司之间任意流动，造成整个行业的人员不稳定，相互之间攀比工资薪酬等等，也使从业人员不能静心去工作、钻研技术，长期的不稳定也很不利于自身的发展，不能领悟到一个公司的真正竞争力，也很难接受新的培训或工作模式，所以服务客户时也往往不如稳定型员工做得扎实。" 同质化竞争严重　　装修的宗旨在于给客户提供个性化的产品和服务，但是由于行业发展时间较短，几乎除了几个大的品牌公司之外，一般装饰公司很难推出自己的品牌特色，都只能说提供装修服务。装饰公司同质化现象严重，成为装饰公司发展的瓶颈。　　要想真正地吸引客户，除了做好服务之外，很多公司都意识到，抓住诚信经营是成功的必由之路，城市人家西北地区总经理李吉强说:"必须给客户做好活，必须让员工赚到合理的工资，这样公司才能发展下去，在竞争日益激烈化的今天，做出自己的特色，才能吸引到更多的客户。"其实东易日盛、北京龙发、峰光无限、今朝装饰、元洲装饰、海创亿邦、阔达装饰、福尚装饰等品牌公司与李吉强的想法不谋而合，他们或以设计为主打，或以服务而著称，或以工程质量吸引客户，或以套餐的模式服务大众，正在努力从同质化产品的阴影中摆脱出来，走向自己特色发展的新道路。