纱窗、纱门是人们居家生活中既重要,又容易被忽视的部分。由于使用的季节性比较强,因此人们往往在夏季才会想起它们的存在。最近,被一些关于纱窗和纱门问题所困扰的消费者逐渐多了起来,笔者随即带着消费者的问题,对北京的纱窗、纱门市场进行了一次调研。 样品展示难窥全貌产品选择余地不大 在一家大型家居建材卖场,笔者找到了销售门窗的展区,然而在展区中走了一圈,笔者发现所有的店面展出销售的都是塑钢门窗,并没有见到纱窗、纱门的踪迹。 笔者随即走进一家店面,询问是否有纱门销售?店员表示有,并且指着店内一角靠墙摆放的一个小"道具"给笔者看。那是一个高约40厘米,宽约30厘米的微型窗框,上面正反两面展示着两扇微型纱门。笔者尝试推拉了一下纱门,由于尺寸小,而且并没有固定在墙上,纱门给人的感觉很不牢固,推拉也不顺畅。当笔者询问是否有实际大小的样品时,得到了否定的回答。在其它店面,笔者发现虽然几乎所有的店面都销售纱窗、纱门,但样品却毫无例外都是微型的,令人很难直观感受到产品的实际安装效果和使用效果。 一位店员告诉了笔者这其中的原因:"我们这些店都是塑钢门窗厂家的,我们本身不做纱窗、纱门。纱窗、纱门厂家只是把他们的样品放在我们这里展示,这里又不是他们的专营店,所以样品都是小的,基本不占用店面的地方。" 对于纱窗、纱门这类体验性较强的商品来说,消费者在购买前都希望能够体验到产品的真实安装效果和使用效果,只提供给消费者一个"迷你样本",显然不能够令顾客满意。 除了样品展示不够充分外,笔者发现纱窗、纱门的款式也极其有限。一位店员告诉笔者;"纱窗、纱门本来款型就很少,框架都大同小异,要么平开,要么推拉;纱有的是可折叠的,有的是不可折叠的。没有别的款式了。" 价格差异明显质量差别不大? 虽然纱窗、纱门的款式都大同小异,但在价格上的差异却十分巨大。单就纱门来说,在逛了几家家居建材卖场和超市之后,笔者发现,最便宜的纱门报价是150元一延米,而且商家暗示如果不止购买一个,还可以请示公司,再进行优惠。不过,价格昂贵的纱门也不在少数,640元、880元、甚至上千元一延米的产品也能在市场上见到。而在北五环外的一些路边小建材店中,想买到100元左右一延米的纱门也是完全可以实现的。 一般来说,产品价格上的巨大差异一般都会体现在品牌、产品质量以及售后服务等方面。在某卖场的一家店面中,有两款看起来十分相似的纱门,一款是170元一延米,一款则是240元一延米。当笔者询问其中的差别时,店员表示,这是由于品牌的差异。"便宜的是国内中档品牌,贵的是台湾知名品牌。" 当笔者问及"价格差异是不是因为产品用料不同"时,店员说出了耐人寻味的话:"其实铝合金的厚度都差不多,用纱的质量也差不多,主要还是牌子不一样。这就和衣服是一个道理 一件T恤,大牌子肯定贵,小牌子肯定便宜,你说质量能差多少?" 在另一家卖场的店面中,当笔者询问为何有的纱门要五六百元一延米,有的才一百多元一延米时,店员这样告诉笔者:"那是因为店面不一样。店要是开在高档的地方,店面开支大,价格肯定也会高。我们这个产品在高档卖场也有店面,不过他们那里的价位比我们这里高多了,其实产品质量都是一样的。" 不过在调查中,多数销售者还是表示,产品质量肯定会在价格上有所体现。比如,大品牌的纱门在生产过程中,一个弹簧的成本可能就要2元钱左右,而一些小品牌用几毛钱的弹簧是很常见的。这些成本上的差异肯定会在销售价格上有所体现,也必然会造成产品质量的差别 优秀的纱窗、纱门能保证十年的使用寿命,甚至更长,而低劣产品可能只用一两年就框架变形或是关键零部件损坏了。 在售后服务方面,选择大品牌的产品对于消费者来说肯定会更有保障。一般来说,规范厂家都会给予消费者三年质保的承诺,而如果消费者购买了小厂家的产品,很可能会遭遇到门窗出了问题,却已然找不到该厂家销售点的困境。
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