如今,用危机四伏来形容门业现在的处境,似乎一点也不为过。不管是与之相关的上游产业链 房地产业,还是下游的供应链 木材、油漆等原材料加工行业,都面临着艰难度日的情况。门业要想在这场困境中置身事外已经成了不可能的事情。无论是门企还是经销商,都需要采取有效的对策来"救市"。
中国门都网认为,在市场经济条件下,市场是企业生存的基础,没有市场就无所谓企业。在销售遭遇困境的情况下,市场的作用就更加重要。所以门都网小编大胆断言:门业要想活下来并且获得更好的发展,必须从市场营销做起,保住市场、保住客户,方能赢得未来!
如何做好营销,对门企老板来说已经是个老生常谈的问题,但是却仍然有不少企业和经销商还陷入了以下营销误区。
之一:营销很简单。有些企业的老板觉得营销很简单。他们认为只要随便找几个概念、包装几个卖点,投些广告费用,策划一些宣传活动,就可以使销售额倍增,就是成功的营销了。而经销商对营销的看法更加简单,笔者在一些家居卖场走访时了解到,许多经销商都认为营销就是单纯的促销、就是降价。
之二:营销就是跑关系。有些企业的老板和经销商认为,营销就是喝酒加送礼,找几个业务员跑跑关系,就能有订单。所以他们挑选业务员的首要条件就是能喝酒。个别门企老总甚至还对这个营销方法寄予厚望。
之三:营销就是宣传和推广。某些企业和经销商靠外部形象来吸引消费者购买。他们认为只要舍得花钱"砸"广告,就可以收获明显的效果。以上三类营销观念的不足之处都在于"急功近利",企图走捷径,没有把营销作为一项事业来做。这些做法或许能收到短期的效果,但对企业的长久发展,显然是弊大于利的。
门都网小编以为,如果营销能够按照一定的规则,有步骤、有计划、有条理地进行,企业的销售自然就会提高。做营销不是搞促销,一次促销活动的结束并不代表营销工作的完成。企业要想把营销做好,就必须系统地提升营销管理水平,建立科学合理的营销体系。那么,企业如何建立营销体系?笔者认为,有以下两个步骤。
第一步:夯实企业基础,为营销铺路
"万丈高楼平地起",要做好营销工作,首先就要打好营销工作的基础。营销系统作为企业运营的一个子系统,同样要依靠企业平台发展。企业平台要做好三方面工作,即新产品、质量、全员营销,为营销工作的顺利开展铺平道路。
1.新产品的研发是营销的动力。产品是企业存在的依据,每一个企业都在销售产品,或是有型的或是虚拟的。产品能否满足消费者的需求,在一定程度上决定了营销工作能否顺利进行。而任何一种产品都有寿命周期,因为消费者的需求是在不断变化发展的。所以,企业通过市场调研,发现消费者新的需求,不断研发新产品,才是营销工作的动力源泉。一个企业只有不断开发新产品,才能留住老客户,吸引新客户,保证产品持续稳定地销售。
门业发展到今天,已经对消费者的需求有了一定的了解。对于门企而言,产品不断地更新换代已是大势所趋,只是新产品要真正做到与消费者的需求相符,确实不是一件容易的事情。目前,有些门企为了锁定某类消费者,会在很短的时间内推出一些具有前瞻性的新品,以求在短期内占有大量的市场份额,也取得了明显的效果。但是如果能够将这种短期的行为形成一种习惯,对企业的发展,将具有战略性意义。
2. 合格的产品质量是营销工作的生命线。产品质量对企业发展的重要作用,是不言而喻的。但是仍有许多中小门业因在质量方面把关不严,而逐渐失去消费者的支持,最终走向破产倒闭的边缘。质量问题对企业来说,是一个永恒的课题,必须每时每刻不放松,力求实效,严格把关。合格的产品质量是营销工作能够良性发展的前提。
从门业来看,有些门企老板对自己的产品产生了满足感,认为产品已经很好了,质量意识越来越淡薄。至有些门企老板认为自己公司的产品已经通过质量体系认证,完全可以高枕无忧。事实上,质量问题往往是在不经意之间产生的。 所以笔者提醒那些忽视产品质量的企业,无论企业的规模大小,对质量的把关都不能有一丝的松懈。企业把好质量关,才能保证营销工作的顺利开展。
3. 全员营销。企业是一个系统,一个系统必须有一个统一的焦点和主题。在买方经济下,作为企业必须以市场为焦点,以满足顾客的需求为主题,这就要求全体人员必须以市场营销工作为核心。
一个企业的成功往往得利于一个团队的共同努力。门业若想在营销中有一番作为,全员营销的思想是不可或缺的。但是,现在有些门企,各部门之间沟通不顺,工作衔接不及时,工作职责不清、互相推诿,不以营销工作为根本、各自为政。这种缺乏团队精神的组织架构,影响了营销工作的顺利开展。
第二步:理顺企业流程,打通营销壁垒企业出现问题的根源在于管理,管理的问题又要从基础抓起。笔者以为,许多企业营销工作做不好,其实原因很简单,就是基本的营销管理工作没有得到重视。
那么门业应该如何抓营销基础管理呢?笔者认为可以从以下几点入手。
1. 营销人员管理
首先,要明确营销组织结构。企业在开展营销工作的时候,一定要做到责任到人,权责明确,切不可让营销人员身兼多职,否则将会使营销工作出现许多不必要的错误。
其次,提高营销人员的基本素质。营销人员素质的高低直接影响企业的销售额。作为一名优秀的营销人员至少要具备以下四种素质:良好的外部形象、敬业的工作态度、专业的销售技巧、全面的行业和产品知识。但企业在实际运作中,往往缺乏对营销人员的管理。比如,企业对新招聘的业务员的要求过低、把关不严;新业务员不经过系统培训直接上岗;老业务员能力差的、长期不出单也不淘汰。这种管理方式最终会导致整个营销团队素质不高,战斗力不强。门企在对营销人员的管理上,一要注重培训,提高营销人员的业务水平;二要建立优胜劣汰机制,保证营销团队的整体实力。
再次,建立营销团队的稳定性。营销政策需要稳步推行和连续执行,市场开发和客户维护也需要稳定的营销团队。但是,有些企业对营销团队的稳定性却很不重视,觉得营销人员走不走无所谓,反正营销人员有很多,走了还可以招聘新的。这种思想导致了企业营销队伍建设的恶性循环。营销人员每天都在招聘,又每天都会有人辞职。这种状况不仅影响企业的稳定,还会动摇经销商对企业的信心。一个营销团队要想出成绩,必须要保持稳定,步步为营,深入开发市场。给营销人员机会,就是在给企业机会。企业不要轻易放弃业务人员。
最后,激发营销人员的主动性和积极性。从某种意义上说,在整个市场营销过程中,营销人员对营销的成败起着关键的作用。再好的产品质量、再好的企业形象、再好的销售政策,如果营销人员不能积极主动地进行推广,企业的销售也不会取得很好的效果。所以,门企老板一定要制定具有激励性的营销政策,鼓励营销人员积极主动地开发市场。
2.渠道管理
渠道是企业销售产品的途径。一个企业必须要清楚自己的营销渠道,找出适合自己产品的目标市场和重点市场,合理的划分营销区域。有些企业在渠道建设上漫无目的、四处撒网、蜻蜓点水式地开发,其结果是企业的营销布局一盘散沙,无法协同作战。渠道类型和经销模式模糊,即使企业花费大量的开发费用,也换不来良好的销售成果。门业更应该明确自己的市场定位,无论是高端市场还是低端市场,都要有相应的产品和管理服务作为支撑,否则,只会被市场所淘汰。
3.售后服务管理
如今,门类产品的同质化现象越来越突出,企业提供的服务已经逐渐成为营销成败的决定因素。及时、完善的服务是维护品牌良好形象的基本保证。目前,有些门企老板还没有充分认识到服务的作用和意义,对客户的建议和投诉也没有足够的重视。很多时候,他们只看到眼前的利益,没有考虑到长远的发展。笔者认为,门企一定要讲诚信,树立良好的责任意识和服务意识,才能在市场浪潮中躲过被淘汰的命运。