中国门业网12月5日讯 不同于化妆品、服饰等快消品,作为耐消品的体积大、笨重、不便搬运,因此固定的专营门店绝对有存在的必要,从这种意义上讲,坐商为修身之本。但当木门品牌扎堆抢占有限市场,尤其是许多后起之秀都相继走高端市场路线时,即使是行业领军者也难免面临"酒香也怕巷子深"的尴尬,因此走出去,搞好行商已成为当务之急。
"驻店坐销"强化品牌形象
坐商营销又称店面营销,以店面为平台,面向公众提供标准化服务,并在众多的客户中筛选、培养目标客户,为行商营销提供潜在目标客户群。做好坐商有讲究,第一,要发挥服务功能,运用多种方法加深客户对木门品牌的良好印象,为行商营销提供良好的口碑和服务支撑,包括建设直营店、分销店等精品服务点。第二,要积极发挥店面同客户大量接触的优势,使店面成为市场调查、客户信息收集的一个主阵地。积极结合行商要求,重点加强对特定人群、客户群的名址收集工作,为营销工作提供基础,收集客户评价,促进工作提升。第三,店面要起到巩固客户的作用,培养客户对木门品牌的忠诚度和依赖感。对于行商营销成功的业务,当客户在店面询问或是在内部处理时,店面导购要加强同一线行商人员的联系,正确理解客户的需求,协助做好客户服务工作。为促使店面人员充分认识到坐商营销的意义和作用,一方面要建立培训常态化机制,遇到推出新品、新战略时,要对店面人员进行100%的新业务培训,及时、全面做好服务支撑。另一方面要加强对店面营销技巧的培训。同时,还要积极探索,形成一套坐商营销激励机制,形成与行商管理相仿的绩效评估机制,调动店面人员的积极性和主动性。
"离店行销"适应顾客"碎片化"
伴随着顾客"碎片化"时代的来临,消费者进入了个性化时代,从而带来了"碎片化"市场 大众市场被打碎,市场需要重新分化组合。这种现象的出现,预示着经销商需要去重新审视市场环境,重新洞察消费者、定义消费者,只有转"坐"为"行",主动走出去、主动开拓新的商机、主动进行有效的营销才能使木门经销商柳暗花明。"离店行销"就是一种切实可行的营销新模式。在充分分析自己的优势 品牌地位优势、渠道网络优势后,经销商应该从一味等待客户上门转为增设直销业务,实行"行商"销售模式。例如,为了更加精准的影响消费者,将营销从专卖店搬到消费者的生活终端 小区,进行更加主动的小区营销。比如在新建楼盘开盘日、交房日、业主大会等客流密集的时候进行品牌宣传。在房屋装修阶段进行扫楼营销,挨家挨户进行入室拜访,这种一对一营销更加有效的传播了品牌形象及产品信息。同时,根据小区性质的不同采取相应的销售方式,如商品房就采用经营团购、异业联盟等方式;别墅房则采用重点经营家装公司和设计师的方式。
"离店行销"的核心是"太阳系模式"
"离店行销"模式不把传统的"店"作为主战场,而是以"店"为根据地,变被动等待的"坐商"为主动出击的"行商",同时综合运用多种方式、多种手段,像GPS 定位一样,覆盖目标市场的每个角落,同时精准锁定消费者,满足消费者需求,从而提高行销效率,降低行销成本。其核心内涵可以归结为"太阳系模式":以太阳为核心,其他行星围绕太阳运转。"太阳系模式"中的"太阳",就是在区域市场内打造一个根据地,占领区域市场制高点,如在区域市场的核心地段打造旗舰店,以此作为传播品牌、展现品牌形象的一种手段,提升品牌势能,同时促进销售。
另外,在"太阳系模式"中,旗舰店的功能需要做相应的升位。旗舰店不仅仅是零售的终端,同样也是区域的营销中心。旗舰店的定位从"零售店"升位为"营销店",也就是不仅仅在店里展示、宣传、销售,也要通过有计划、有步骤的营销策略,走出专卖店,主动寻找消费者,从"坐商"到"行商"。把旗舰店打造成一个品牌的传播点,通过建立小区域范围的美誉度而走进消费者,取得消费者的信任,最终形成区域范围内最有影响力的店面和品牌,从而反过来推动产品的销售。
精准定位多种终端
如何精准定位多种终端呢?木门经销商需要做到从零售终端的拦截到顾客生活终端的拦截。顾客在哪里,销售终端就应该在哪里,如小区、大型超市、大型购物娱乐中心、楼盘会所、酒店。同样,在营销方式上,木门经销商也需要实施有效的多样化,做到"凡于我有利,必为我所用"。通过实操、研究,我们总结出了顾客"碎片化"时代行之有效的新营销模式。
第一个是网络营销。互联网的兴起大大改变了人们的信息接受方式以及生活方式。网络营销、网络团购日益成为经销商们的重要营销手段,如在网站最显眼的位置开辟 "网上逛店"栏目或加大网络门店的建设。而消费者对于这种省时省力的购买方式也越来越有兴趣,TATA木门的网络营销就是一个成功案例。
第二个是会员制营销。会员制营销将消费者紧紧地聚集在自己的品牌之下,并利用形成品牌忠诚度的老会员进行口碑传播。每个会员都有自己的生活圈子,都能影响一定数量的人群,利用会员"星星之火"的力量将"碎片化"的消费者给聚集起来,从而获得更多的消费者,也降低了营销成本。
第三个是跨界营销。顾客的"碎片化"要求木门经销商需要通过多种方式影响消费者的多层面需求。但每一个优秀的木门品牌,往往都能比较准确地体现目标消费者的某种特征,但因为特征单一,往往受外界因素的影响也比较多,尤其是当出现类似的竞争品牌,这种外部因素的干扰更为明显。在这种情况下实施跨界营销,避免单独作战,寻求非业内的合作伙伴,如木门与地板、墙纸、家具、卫浴等品牌进行异业联盟,发挥不同类别品牌的协同效应,通过多个方面对目标群体特征的诠释,就可以形成整体的品牌印象,产生更具张力的品牌联想。