不要把企业看成是救世主,不要把企业的扶持看成是救命稻草,理所当然,要知道,经销商的命运不是掌握在企业手里,它是掌握在自己手里的。要让企业重视,首先要让自己强大起来,这是一个硬道理。当一个企业经过起步、快速发展到渐趋成熟,经销商作为企业在前方摧城拔寨的先锋部队,功不可没。但是由于企业在各个阶段的发展需求不同,对经销商的政策也会相应作出调整,正所谓需要你时,“众里寻你千百度”;品牌做得强势后,则奉行“物竞天择”,择更强者营之。从现实的角度讲,企业基于利益的考量适时而变无可厚非,但是从感情上讲,却让相对处于弱势的经销商难已接受。除了面对企业的选择和搏弈,经销商还要应对卖场外延、经营成本提高、品牌数量极剧膨胀、同行业竞争加剧、需求大环境变化等各种难题,当各种压力齐聚,经销商的经营寿命受到了极大的挑战。
厂商关系似婚姻
有人形容企业和经销商的关系像婚姻关系,每一份契约开始时,相信绝大多数经销商都抱着过一辈子的想法,但是经营好一段婚姻需要双方的共同努力,而非单方的一厢情愿。同甘共苦对于经销商和企业来说,是一种至高境界,起步时好说,因为那时双方都需要发展,“共苦”可以理解为双方在一起相偎取暖,但是市场打下后,要做到“同甘”则需要更多的则是胸怀和气度。经销商处于整个行业的下游,在很多问题上不具备决策权和话语权,所以最终的结局就是不停地找企业、换品牌,沦为行业中的吉普赛一族。每当矛盾过后,在面临取舍的关头,总有些人不禁感慨命运多舛,遇人不淑,有的人甚至对曾经的坚持产生了怀疑。经销商的命运到底掌握在谁的手中?面对即将到来的2011年,经销商能否冲破羁绊,脱颖而出,在与企业的搏弈中,彰显出“舍我其谁”魄力?这些都拼的是经销商的心态和智慧。
品牌更换频繁
前几年,在门业发展之初,大多数经销商抓住了先机,代理起门业品牌,挣了钱,所以不免沾沾自喜,盲目扩大和追加投入,其实从资本市场的角度理解,这时经销商挣的不是技术钱,也就是说不是全凭本事、销售技巧挣的钱,而挣的是行业上升趋势的钱。因为门业市场有利可图,吸引了更多新的经销商加入,市场开始显得拥挤,行业也随之由快速上升期进入到缓冲阶段。除了行业自身的调整,企业的经销商政策调整,加上金融危机的来袭,楼市调控政策的出台,卖场外延导致的经营成本的增加等客观因素,经销商的日子不好过了,与企业的矛盾也愈发显得尖锐。当矛盾不可调和时,换厂家,换牌子似乎也就顺理成章了。
笔者在业界工作多年,看多了新旧面孔的交替,以沈阳为例:沈阳是东北的中心城市,也是企业拓展市场的必争之地。沈阳除了是各行业关注的一个消费大市场外,也是中国重要的生产基地。很多本土企业在当地均设有超千平米的自营展示店面,前店后厂的强大优势让他们成为当地固守一方品牌的恒星。外来品牌就不同了,品牌如流星闪烁,每隔一段时间,主流市场就会有新面孔出现,与此同时,一些老的面孔消失了,其中包括一些在国内非常知名的品牌,这些现象在沈阳之外的辽宁各地级城市表现得更为明显。
调整心态找对点
笔者认为,现存的这些问题在2011年的市场中仍将延续,经销商所面临的大环境不会有大的转变,在大的环境不变的情况下,要想成为市场的翘楚,经销商要具备两个必要的条件:
1、调整好自己的心态。在事情越复杂时,心态的作用就越重要。要知道,市场本来就是少数人赚钱的市场,这是一个正常状态,与其忧虑前途,悲天悯人,不如思考“如何让自己成为少数赚钱人中的一员”。
经销商要正确看待自身和企业的关系。在很多企业的经销商年会上,使用频率最高的两个字就是“共赢”,如“共度时艰,合作共赢”,“合作共赢,携手并进”等等。只有经销商赢,企业才能赢,所以这个“赢”字,成为了二者之间最关键的利益所在。如果是企业耍大牌,市场做起来后背信弃义,那将另当别论。但是据我们了解,很多经销商之所以被淘汰,是因为自己的盈利能力不够,市场很残酷且瞬息万变,企业也不会为了等待你成长而丢弃一片市场。不要把企业看成是救世主,不要把企业的扶持看成是救命稻草,理所当然,要知道,经销商的命运不是掌握在企业手里,它是掌握在自己手里的。要让企业重视,首先要让自己强大起来,这是一个硬道理。现在很多大品牌去红星美凯龙、居然之家挖有实力的经销商就是这个道理。
2、修炼智慧。过了行业的快速成长期,经销商普遍反映钱越来越难赚了。市场越难做,竞争也就越激烈,很多经销商对此感到很迷茫。一个人之所以迷茫,往往是他的智慧不够。智慧从何而来?从学习、实践中来。现在的市场不象从前了,租个店面,摆些样品,等待顾客上门。从宏观讲,经销商要转变观念从坐商走向行商,从店铺中走出去,寻找更大的市场,微观地讲,要分解销售步骤,细化销售环节,分析顾客的消费心理,甚至为每个顾客量身制作个人档案,让顾客在服务中感受到上帝般的尊贵。要想在激烈的竞争中脱颖而出,你一定要与众不同,一定要比别人有高度,有魄力,有思想。市场需要敏锐的洞察力,这是一种直觉,不是通过蛮干和坚持就能得到的,而是要靠先天的悟性加后天的修炼。
每一个人站在岁尾,都要习惯性地展望一下来年,展望的目的就是暂停一刻,梳理一下思路,给自己找一个方向,新的一年好沿着这个方向坚定地走下去。从心理学角度来讲,就是给自己找一个继续奋斗的理由,找一种坚持下去的信心和力量。
卖场扩张迅速
与门业品牌数量增长成正比的是红星美凯龙、居然之家等大卖场的扩张,以辽宁为例,2010 年,居然之家在现有沈阳皇姑店、大东店的基础上又开设了第三家店——亿丰店,此外,还有居然之家铁岭店开业,红星美凯龙沈阳二店——大东店开业,红星美凯龙抚顺店、鞍山店开业。这些大卖场的外延在将一种新的商业模式带给业界的同时,也冲击着当地市场现有的品牌格局。大卖场外延将导致品牌的集中度越来越高,进与不进,进去后能否挺得住,如何进行新的卖场布局都将考量着经销商脆弱的神经。厂家为了品牌知名度的提升,要求经销商进红星美凯龙,进居然之家,而进这些大卖场,对经销商而言,一是意味着经营成本的提升,二来还要承受市场初期可能出现的低迷所带来的经营风险。在这一问题上,经销商表现得很是纠结。