25日上午,记者随同甄先生来到他位于金银湖奥林匹克花园的别墅楼中。在其指引下记者看到,3扇木门因与门套大小不符而无法关拢;有的木门与门套颜色不一致;不少门套边缘都有明显摩擦过的痕迹。
甄先生称,去年11月10日,经装修设计师推荐,他向香港金成办公家具有限公司(雄楚大道436号)订购了7套胡桃色,总价21670元。当时销售人员称,他们代理的是德国木高实木成品门,选材为俄罗斯优质木种,具有防尘、防潮、隔音的优良性能和良好的抗变形性。
“从公司第一次上门装门起,烦心事就没停过。”甄先生回忆,每次把门拖到家里,不是尺寸不符就是颜色不对,好不容易把门弄好了,工人又不会装了。就这样连续返厂了8次,直到春节前两个星期,才勉强把7扇门装上。不料,年后不久,木门全部变形,甄先生只得再次找到公司,要求维修。可时至今日,仍有3扇门无法关拢。
甄先生多次要求对方出示德国木高代理证,但没能如愿。在对产品质量失去信心后,他要求公司退货,遭到拒绝。
25日下午,记者陪同甄先生找到该家具公司,工作人员称“负责人不在”,没有回答“公司是否代理德国木高品牌”的问题。
记者在甄先生提供的购门合同和发票上看到,除购买门套的合同上盖的是“德国木高”的公章外,其余均是“香港金成办公家具有限公司”的章子。
随后,在洪山区工商分局关山路工商所,该家具公司办公室一刘姓负责人出示了工商营业执照等证件,但并没有品牌代理证。工商所一位王姓负责人称,他们将先解决顾客与公司的纠纷,再针对有无代理权的问题进行进一步调查。