中国的家居行业,尤其家居流通领域伴随改革开放的脚步取得了飞速的发展,但也在发展的过程中遇到了很多的问题。百货商场虽能做到统一管理、统一服务、统一价格,但长期以来家居市场在标价上却存在着“弹性”、“价格不规范”等现象。
2月29日,居然之家邀请囯家发改委、国家商务部、国家工商总局、北京市发改委、北京市工商局等有关部门及行业协会、部分商家、媒体就家居行业“明码实价”问题召开研讨会,征集意见。
价格,消费者和商家的博弈
中国家具协会理事长朱长岭说:“我想起一个事,荒山下面有一个农村,一个碑上面有八个字‘货真价实,量足守信’,我们的祖先或者我们的前辈在经营的过程就这八个字,价实就是明码实价。”
因为明码实价让家居产品的价格透明了,避免了价格虚高,有效地稳定了家居商品的价格体系。据悉,上海的一个消费者前前后后去一个公司19次才下单,时间成本比较大,而且购物效率低,这个事情引起了整个行业的思考。
居然之家总裁汪林朋说:“我们这个行业,包括家居建材行业要进行规范,去年年底,我出差的时候就和很多厂家的老板座谈过,发现了一个规律,很多品牌厂家都在做明码实价,但形成不了气侯。所以我们回来就开会商量,怎么解决我们家居建材行业所面临的问题,最后大家说要解决这些问题,就要明码实价。”
谈到明码实价是否为大趋势,北京家具行业协会秘书长于秀苏说:“明码实价代表了行业的发展趋势,推动了整个产业的可持续发展,所以说杜绝虚假标价,推动交易的透明化,实行家具明码实价是一件大好事。”
国家商务部流通发展司副司长王选庆说“跟明码实价相对的就是目前流行的所谓的‘明码虚价’,我想明码虚价不仅仅建材行业有,其他行业也有在交易过程中消费者和商家进行博弈,在讨价还价。”
国家工商总局规范管理司副司长刘宏伟说:“今天讨论的是家居的明码实价问题,我们的客体就是我们的家居行业,交易行为的一些不正当竞争,包括侵犯《商标法》、《广告法》等等。”
目前市场上的价格体系是由市场发展来决定的,它不是绝对的“一刀切”。集美家居董事长赵建国说:“市场经济走到一定程度还要再发展的时候,一定要回归到明码实价的过程,我觉得需要时机。我们需要了解,为什么会出现中国这种明码标价、明码实价之间的差异,这是由于我们家居行业管理体制上有一些和西方的不同。西方批发就是批发,零售就是零售,是绝对禁止批零兼营的。”
明码虚价、明码实价和明码标价是不同的定义
真正的好产品“物美价不廉”,只要定价市场能够接受那么也是实价,因为品牌附加值高,设计、环保等附加值高。北京市场协会家居分会秘书长刘晨说:“之前凭票供应,都是明码实价。之后我们传统的家具卖场属于集市贸易的一种,当时因为是集市贸易就有了‘砍价’的习惯。”
“明码实价,应该怎么样去调整?究竟哪个对老百姓更有利?很清楚,我们市场定价的时候不太可能按照批发价定价,更不可能按出厂价定价,因此我们的定价应该是定零售价。”集美家居董事长赵建国说:“集美沙发十几年销售一直坚持一个明码标价,适度让利这种提法,集美沙发这么多年是这么走的,但是实际当中我们又发现了很多问题。比如说去年我在厦门率先实行了明码实价,只是没有这么宣传而已,当时我们店里70%的大企业都实行了明码标价,而且是明码实价,不砍价。结果实行了3个月败的很惨,败完之后大家回过头来重新把价格做了调整,明码标价之后适度让利营业额又上来了,所以这个命题和实践有着很大的矛盾的问题。我的观点是,首先要搞清楚明码虚价、明码实价和明码标价是三个不同的定义,它不是一个概念。明码虚价带有欺诈成分,实价就不能轻易打折,打折就不实。”
很多企业在实行明码实价的时候会遇到种种困难,北京家具行业协会秘书长于秀苏说:“因为明码实价它让家具的价格透明了,避免了价格虚高,有效的稳定了家居商品的价格体系。明码实价为消费者确实节约了大量的时间,节约了购物的成本,确立了消费者和企业之间的信任关系。”
居然之家总裁汪林朋说“我在不断地思考这个问题,今年的‘以旧换新’相关座谈会上,我们也谈到这个问题。许多产品价格都是虚的,想贴都贴不到正地方。我个人认为明码实价势在必行,虽然我知道有点困难。”
行业声音:品牌企业纷纷表示支持
“明码实价”顺应了当前的经济形势,颠覆了以往家居行业不规范、不透明的定价,改变顾客跟导购员在价格上讨价还价的“行业陋习”。居然之家总裁汪林朋说“明码实价,我们已经调研了大半年时间。有了消费者的支持,我们还怕什么呀?有了消费者的拥护就有了一切,剩下的都是中间的困难,有什么困难就解决什么困难,我的信心很强。”
居然之家首推“明码实价”,得到了相关部门及行业协会、商户的认可和大力支持。众多企业在研讨会上纷纷表示支持居然之家的“明码实价”举措。对居然之家吃第一口“明码实价”的螃蟹,正如蓝景丽家总经理尹勃说的:“我很佩服居然之家的明码实价行动,他们走的是第一个吃螃蟹的思路。”北京智恒思贸易有限公司(NATUZZI)销售总监陈娟说:“我们企业一直在做明码实价,我们对居然之家的明码实价前景非常乐观。”法国家居品牌罗奇堡家居表示支持居然之家的“明码实价”,该品牌中国区营销总监陆水表示:“我是坚决支持居然做这个事情的,这个事对于我们企业而言是规范市场。”意风家具作为中国板式家具的代表,董事长温世权说:“我们全力支持居然之家的举措,也相信居然之家肯定能做好。”
居然之家在家居流通行业是领军企业之一,十多年前率先提出的先行赔付,现在已经被业内普遍采用。居然之家总裁汪林朋表示:“居然之家要做明码实价,对我们很多管理企业和经销商提出挑战,几乎所有的厂家都是支持的。”居然之家将在3•15之前,把“北京的五家居然之家”正式实行“明码实价”,取得成功后再向全国推广。