家住世纪阳光花园的徐先生,最近发现自家的生了霉斑,"刚用了半年的木门怎么就生了霉呢?是不是质量有问题?"
去年,徐先生给自家的房子装修,订了一款型号为XM-080的"舒森"牌木门。厂家派人安装时,徐先生发现,送来的这个木门和当初他看的那个不太一样,"我看的那个是直线的,他们送过来的是圆弧形的。"徐先生问怎么回事儿,可安装工表示不太清楚,随后,他就打了厂家的客服电话询问情况,客服人员说,这个门就是他订的那款。
没用多久,木门上生出了点点霉斑。徐先生觉得不对劲,他干脆又去了一趟销售该款木门的门店看看是否就是这扇门。"他们给我安装的门型号是XXM-1047,明显和我当初订的不是一扇门。"
记者来到该门店,一位负责人表示,他对徐先生的事并不知情,随后,他拨打了该品牌厂商的客服电话。电话中,一位客服人员告诉记者,那两个型号的确是一款门,"XXM-1047是XM-080的升级版,因为徐先生订门的时候,所有XM-080都已经停止生产,但是门店展示的还是XM-080。虽然这两款门的型号不一样,外表也只是弧线和直线的区别,其他的用材、大小和款式都是一样的。"而至于门为何会生霉,怎么处理,厂商表示他们已与徐先生取得了联系,会尽快帮他处理。