在合肥香格里拉花园小区方女士的家中，记者看到了那扇破碎的钢化，玻璃几乎掉光，玻璃碴子散落了一地，满地狼藉。方女士讲述了事情的经过："当时是27日凌晨4点半，我还在熟睡中，只听到‘嘭’的一声，我一下子就惊醒了，开始我还以为是家用电器爆炸了，急忙跑到客厅，发生的事情让我目瞪口呆，客厅与阳台间的玻璃门玻璃‘稀里哗啦’脱落下来，满地都是，就连我家阳台的纱门都被碎玻璃划了一道道的印子。"
惊魂甫定的方女士想到了找小区物业投诉："这个玻璃门是交房时就有的，质量这么差，开发商应该负责任，而且我之前就听说，小区内还有几家出现过同样的情况，但物业从未关注过。"但是找过物业之后，方女士很是恼火："小区物业说的保修期已过，他们只负责联系维修商，但费用必须由业主自己出，我认为这不合理。既然开发商负责门窗的装修，那就应该让这样的基础设施得到安全保证。如果今天爆裂的是卧室里的玻璃窗，玻璃落到楼下，砸伤路过的行人，这个责任又由谁来承担呢？"
就此事，记者采访了小区物业，物业的态度的确如方女士所说，维修费用必须自理，但是物业对方女士""的说法不能同意。物业客户服务部的刘姓主管表示："钢化玻璃一般不会爆裂，即使爆裂也只会呈分散状，决不会掉落，而方女士家的玻璃掉落，可能是由于大风等外界因素造成的。"
方女士不能认同物业的说法，那么她能够申诉吗？安徽徽天律师事务所王明红律师表示："由于钢化玻璃门已经过了保修期，开发商已经没有责任向业主提供无偿维修，业主现在只能自费维修了。由于业主是玻璃门的所有者，尽管他是无过错方，但是如果玻璃砸伤了行人，业主也要承担赔偿责任。"
