单一的竞争手段既难以获取和保持竞争优势,也无法满足顾客多样性复杂化的服务需求,呈现出多种促销方式相结合的趋势,服务、价格和促销多种竞争手段组合的复合竞争态势。
销售过程中哪些因素最重要?
产品质量、产品款式、价格、服务等都成门窗行业竞争不可缺少的竞争热点。如今的市场竞争不仅仅反映在产品质量的竞争,而是体现了多样化的综合竞争局势。抛开价格竞争,重点为服务的质量、水平、手段和程序等立体竞争不再停留对市场和顾客的争夺,而是进一步扩展到技术、信息、人才,乃至于战略伙伴等多层面多形式的竞争。
所谓的竞争目的也从追求市场份额转变为争夺顾客回头率。很多门窗企业 就是靠回头客和口碑构成主要利润来源,培育和保持这些顾客的"忠诚"直接关系到门窗企业的生存和发展。传统的价格竞争方式难以适应市场变化。随着消费观念的提高,消费者对服务要求越来越强烈。因此服务质量、服务效率和服务创新等非价格竞争成为目前门窗市场 的主要竞争方式。
门窗企业发展需内外并重
从依赖内部优势到内部优势和外部资源并重