将服务细节落到实处
作为木门企业的重要渠道,如何与经销商 处理好关系尤其重要。如果木门企业 没有处处为经销商的利益着想,是很难保持长久合作的关系。其实,想客户所想,急客户所急,多为经销商做些实事,找准经销商的真正需求,尽力为他们服务,其所达到的效果也是无法用金钱来衡量的。也正因为有些木门企业将这些事情都落到实处,经销商心甘情愿的为木门厂家 操劳,甚至垫付大笔资金帮助木门厂家渡过各种难关。由此可见,贴心的服务能在稳固经销商队伍方面远远发挥它的作用。
沟通及时+解决问题
要保证厂商之间的联通渠道有效畅通。沟通渠道保持畅通,经销商有任何问题就可以在第一时间得到解决。因为渠道开发的原因,经销商一般和初期开发的业务经理较为熟悉,有事情也会找业务经理,认为事情可以解决得快。实际上,业务经理精力有限,或自己权限不及,不在自己职权范围而不能立即解决;有些事情由于时间等原因,也可能被搁置,没有及时反馈到职能部门,导致问题延期不处理。
木门企业怎样稳固与经销商的关系
作为木门厂家而言,应根据业务性质和部门职能划分,拟定一份简要可行的业务衔接流程指导,上面注明从订单、核款、物流、支持到监督投诉等全部流程环节,同时附上相关责任人的通联信息。经销商一旦遇到问题,就知道应该找谁解决。确立好业务衔接流程后,就要严格的按照此去执行,这样,既能及时有效地解决经销商遇到的问题,厂商双方都有利,同时经销商会强烈的意识到为他服务的是整个公司,而不单纯是哪个业务经理。