从目前建材超市面临的主要问题来看,其一是经营性问题,由于产品的同质化及经营的特性导致产品价格劣势,致使消费者不买账;其二是营销推广问题,主要渠道如设计师渠道的被动性导致消费链的上游环节受到挟制。
上述两个问题反映的是问题的表象,深层次挖掘“水土不服”的症结,必须结合我国建材行业的发展、行业特性以及环境的特殊性。建材行业的消费本质是低关注度高参与度,基于信息的不对称,消费者平时对产品的关注度不高,待购买时会结合设计意见及多方了解产品,最后才实施购买。这个特性决定了中低端消费者对价格要素是放在第一位的,而中高端的消费者认为专家(设计师等)的意见是首要性的。
国内的建材渠道通过这些年来的迅速发展,从传统的流通性建材市场到大型专业卖场,再到专业性的建材超市以及特渠,已经形成了多样性渠道共同发展的局面。其中,品牌卖场、装饰公司、独立门店、设计公司、建材超市等渠道形态在各地已经遍地开花,每个渠道都有其优势和不足。对建材产品的厂家而言,愈来愈宽的渠道意味着增加了销售机会,同时对主要渠道的扶持力度也相应加大,正如正文所言,对一些在短期内还不足以放量的渠道如建材超市自然会以一种“敷衍性”态度对待。
抛开行业背景以及环境的影响,建材超市自身的问题也应该重新审视。
首先是建材超市的战略定位问题
就如同现在的标准化、品牌化、规范化连锁卖场,里面充斥的却是二三线的产品和品牌,这些产品和品牌的目标消费者是典型的价格敏感型客户,而价格问题又恰恰是建材超市的劣势所在。
第二是细分市场的选择问题
即建材市场的消费者究竟针对哪类人群?锁定中低端人群对现在的建材超市而言自然是举步维艰,很难与区域的流通性卖场竞争。而高端人群又受制于专业性渠道制约及一些高端卖场的强势挤压。在一二级市场中上不能顶天,下不能落地,落得个不尴不尬的境地。
第三是经营模式问题
建材超市这种业态的发展是否一定要靠传统的超市型经营思维来运作?在网络规模不大,单店生存能力低的发展背景下,受到区域代理制的影响,传统的经营模式很难在与其他渠道的竞争中建立优势地位,被淘汰似乎是不可避免的。
第四是行业资源的整合问题
从目前的建材超市发展规模并结合竞争性渠道的发展来看,还不足以对各厂家造成足够的吸引力,无法形成博弈优势。上游资源的缺失与超市型业态渠道的核心能力形成了事实性的偏离。