郭先生告诉记者，7月18日，他在青山湖区欧吉利门业店订购了一套标价为9700元的三晋源牌实。在他付清80%货款后，销售人员承诺5天内送货上门。数日后他致电对方，对方称厂家发货延误，无法按时送货，可能要到9月份。到了9月初，郭先生被劝说继续等待。10月初，当他再次与对方联系时，对方负责人承诺10月13日保证将门送到，但郭先生仍等来一场空。
10月14日，记者与青山湖区欧吉利门业店取得联系。该店负责人告诉记者，郭先生订做的该款门需要厂家加工制作，花费了近2个月的时间。同时，由于他们工作上存在失误，将门误送给其他顾客，导致多次延误。他承诺，本周内一定将该门送到郭先生家中。
