当前,本地木门企业的终端主要可分为两类:一是厂家的直营店;二就是厂家在各地区招募的经销商与代理商。在东北地区有很多企业都有自己的直营店,在黑龙江最典型应属双叶,其在全国范围内设有几十家直营店。"双叶"的各直销市场采用统一风格的店面装修,树立品牌形象。"为顾客着想"、"服务方式人性化"、"让双叶成为值得信赖的品牌"是其理念,直销部人员由公司统一招聘、统一培训、考核合格后才能上岗。在每一个销售网点,"双叶"公司的售后服务和维修人员总是周到、热情地奔波在城市的大街小巷,用实际行动体现着"顾客是上帝"的服务理念,双叶的成功可以成为各厂家的借鉴。
另一种情况便是经销商或代理商,那么木门企业该如何加强终端监控,也就是对经销商与代理商的管理,使其与厂家进行良好合作,从而实现双赢呢?
为经销商提供战略规划
经销商因其运营方式的特点(经销厂家的产品,并有一定的经销期限),往往很少对其经销的品牌进行过战略规划。所以,有的经销商只顾眼前利益,对于木门厂家来说是不愿意看到的。因此,木门企业在选经销商的同时,企业和经销商要根据当地市场的环境、竞争情况、制造商的策略、以及经销商在当地所处的市场位置,进行市场战略规划,双方达成共识后再开始市场运作。那么,该如何让经销商接受自己的战略规划?如果木门厂家能切中要害,分清利弊,对将来市场的发展趋势有正确的预测,并能利弊阐述清楚,经销商会按你的规划去做,也有利于经销商自身发展。
前期辅助经销商做市场
经销商虽然采取了你的规划,但并不是毫无质疑的,有时会出现畏首畏尾的情况。此时,木门企业要跟进,与经销商制定出基于以上发展战略的市场开拓方案,并成立市场运作小组,成员可由企业和经销商的销售人员共同组成,企业主导市场开拓,经销商进行市场维护,并要求经销商做好物流及资金等方面的配套服务,同时,经销商市场前期开拓的区域宣传及销售,企业也可适量地在人力、物力等方面予以支持,让经销商对企业产生很强的品牌忠诚度,其后其运营成熟后,变辅助为"宏观调控"。