据了解，创立品牌不到两年，根据公司高层对市场的研究和布局，御福堂木业已经在全国十几个省市开拓近三十家专卖店，由于专卖店销量大大超过了御福堂总部的预期，直到年底前几天，工厂还在忙于生产。在这种情况下，为保证御福堂原木门的品质，尽量满足终端客户的消费需求，御福堂木业总经理钱一九要求工厂加速按质按量完成订单，并组织客服人员，走进未能按时交单的终端客户家中，进行慰问。
据御福堂客服部陈经理介绍，目前木门是一种定制产品，必须前往客户家中度量尺寸，才能确定生产，因而不能批量生产。由于御福堂专卖店的订单源源不断，再加上时值春节假期，导致部分产品不能按期交付。御福堂领导层再三斟酌，最后决定一边加班保质生产，尽量完成订单;一边组织客服小组，前往终端客户家中当面道歉。公司在终端客户心目中的形象至关重要，必须秉持对自己、对消费者负责的原则，以让终端客户了解御福堂，让御福堂更贴近终端客户。
