消费者在进行消费时,一般会受朴素的等值观念(即价格与产品的价值相等)影响,产品的品质和价值决定了消费者对消费品的取舍。然而,当今消费市场,产品同质化成为极难突破的瓶颈,这种朴素的等值观念正受到来自现实的挑战。在相同的购买力下,市场上符合这种传统等值标准的产品往往不止一种,传统的消费观念使消费者陷入了一种取舍两难的境地。
市场变迁激发新兴营销理念
如今除了对产品品质和价值上的认同外,有一种力量正在影响着消费者的选择,这就是品牌魅力。品牌魅力一旦与消费者内心认同的文化和价值观产生共鸣,就显得非常强大。因为它是除了服务以外,品牌所赋予产品的又一附加值。正是这种无形的附加值影响了消费者对同质化产品的选择。所以,要想在市场营销中取得成功,必须追求和树立新的质量概念,延伸和发展新的营销理念,唤起消费者的兴趣和购买欲,并使购买行为成为真正的享受体验。
魅力营销就是通过满足顾客潜在需求,超越顾客期望,使新产品或服务达到顾客意想不到的收获和满足感,给顾客带来惊喜和愉悦以至使顾客钟情着迷。这类产品的魅力特性如果提供充足的话,会使人产生满足,不充足的话会让消费者感到产品内涵不够丰满,缺乏吸引力。对于企业来说,魅力营销是企业成为领导品牌的营销利器。
让魅力营销贯穿整个销售过程
如今,销售的不仅有商品,还有劳务,即还要为顾客提供各种服务,如售前讲解、售后顾问式引导、送货、安装、维修等。随着市场竞争的加剧,销售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段。如何让魅力营销在这一连串动作中发挥作用,是值得我们探讨的问题。这一点,行业领导品牌Konson木门给我们带来了全新的营销观念。
打造有魅力的产品
产品同质化已是我们不可避免的问题,寻找产品的差异化是拉开各企业间差距的重点。Konson柯尚木门专注于产品设计研发,并将市场消费导向融入到设计理念中,成为家居建材品牌的时尚风向标。2010年Konson柯尚木门迎合我国两大事件,分别推出了“亚运”、“世博”两款新品,融合了中华千年的历史文化底蕴和国际潮流时尚元素,在木门行业和消费市场中都引起了较大反响。这两款门还在去年的中国木门设计大赛中获得最高荣誉。
Konson柯尚凭借创新的设计理念、独到的设计风格、新颖的式样花色、深厚的文化内涵满足了消费者日益丰富的个性化审美需求。这样的设计敏锐度,在整个家居建材行业中都比较少见。
柯尚通过不断创新,培养原创能力,迎合消费者越来越多面化的需求,产品魅力在前,消费者的目光自然会被吸引。当然,这一切,都必须以保证产品品质为前提。