海尔空调业务缘何持续下跌？据业内人士分析，一方面，海尔正在从"制造"到"营销服务"的转型途中，海尔空调正经历着"即需即供"、"零库存"的转型之痛；另一方面，海尔空调的质量与服务也是问题多多，正在经历消费者投诉的"质量之痛"。
河南：海尔中央空调问题多 推卸责任谁敢买？
据大河网讯 ：市民谢女士愤怒地陈述：我们是2007年5月3日，在装修房子前买的海尔中央空调，因为中央空调必须在装修之前安装。
9月份装修完毕，10月入住。由于季节原因一直都没有使用空调，只是到了冬天才开始使用。2008年8月，我们厨房经常听见有滴水的声音，开始并不在意，后来看见吊顶开始滴水，一打开吊顶，全身都被吊顶上的积水淋的透湿，吊顶上全是积水。而且电伏加热器还正在大滴大滴地滴水。
我们赶紧给海尔售后打电话，得到的回复是由于我们的机器已经过了一年的保修期，所以必须由我们自己套1千5百元再买一个新的电伏加热器。
试问这样的产品质量，这样的售后维修推卸态度，以后谁还敢买海尔的商品。
另据《网易通》2010 年4月4资讯：消费者张先生投诉："本人花了2万多元安装了海尔的水机商用空调,由他们推荐的品牌及安装厂家。从2007年12月付款后一直到2008年8月底才安装完，致使我的装修工期一拖再拖，无法入住。2008年6月左右安装快结束时，发生了漏水、不制冷的现象，把墙泡了又把顶拆了，经过两个多月检修安装说好了。2009年6月家中开空调，发现不工作，拨打4006999999。工人来看后提出：一是原来安装有问题（现在存在没有安装低压表、进水阀安到了出水阀上等问题，需要拆顶检修）。我于近日打了无数电话，没有结果。恳请帮助解决，我只要求尽快维修好能使用，把拆顶造成的损失出了即可。"
