据御福堂客服部陈经理介绍，木门生产本身就是一种定制生产，必须前往客户家中进行度量，才能确定生产，所以它并不能够进行批量生产;另外，尽管工厂已经按照生产工艺的标准，加班加点完成大部分订单，由于专卖店的订单依然源源不断，加上春节假期，导致部分客户产品的生产滞后。
御福堂木业有限公司钱一九及高层再三强调，一要保证产品的工艺质地，二是要给春节期间未能交单的终端客户一个交代，所以公司决定在加班保质生产的同时，还要组织客服小组，前往终端客户家中，进行说明。"直到大年三十的晚上，我们才踏上回家的路，很累，但是公司在终端客户心目中的印象更重要，我们的原则就是坚决生产符合我们技术和工艺标准的产品，对消费者负责，对自己负责，所以客服小组走进终端客户家中就是必要的服务，让终端客户了解御福堂，让御福堂更贴近终端客户"。
