"我现在每次听到门铃响就怕。年纪大了，下面的不好，每次都要跑个五楼下去开门。"昨天，居住在普陀区兰岭园小区内的叶阿婆告诉记者，自家楼下的防盗门经常失灵，导致她每次都不得不跑下楼去亲自把客人接上来。安装单位来修过后也还是时好时坏，原本的便民门却成了添麻烦的门。据记者了解，在本市，类似防盗门带来的"麻烦"并非个例。
防盗门防盗也防客
叶阿婆说，自己与老伴住在五楼，当年居委会来宣传，说要在一楼楼梯口统一装防盗门，居民都很欢迎。但装上后，防盗门常常会失灵，楼下的访客输入数字接通对讲机之后，门却不能应 声而开，很多居民不得不跑到底楼来"手动"开门。对叶阿婆这样的老年人而言，门铃一响，就意味着一次10层楼的运动。"而且报修也很麻烦，物业不管这个事，我们要直接找居委会或街道来联系安装单位来维修。"
有些家住二楼的居民不得不在防盗门失灵后充当"义务开门员"。一位二楼住户董先生告诉记者，由于他家离防盗门最近，每天都不得不给许多陌生人开门，否则就只能忍受门铃骚扰。
报修麻烦维修难
记者了解到，针对关于防盗门的投诉一般集中在两个方面。首先，某些小区的报修流程复杂，维修起来比较麻烦。负责兰岭园物业管理的上海曹阳物业有限公司负责人万经理告诉记者，他们小区的防盗门都是由街道统一安排安装的，物业只负责验收，所以维修是由安装厂家负责的，居民只能通过街道或者居委会再联系厂家来维修，程序比较麻烦。
其次，厂家维修态度虽好，但防盗门却屡修不灵。一位业内专家向记者介绍，防盗门技术现今已很成熟，自动开门失灵通常由两大原因造成，一是配套电器系统故障，门锁是靠电力来推动的；二是门锁生锈等问题。屡修不灵基本是由于产品出厂时质量存在隐患，事后再怎么修也不起很大作用。"一些小厂家本身在技术和配套服务方面存在缺陷，但成本比较低，所以往往会承担居民小区防盗门的安装工程。"
