褚先生的新居位于邢台桥西区上院小区。今年4月，他在某装饰城订购了""牌和套线，套线包括门套、窗套、牙口套和入户套。5月25日，经销商上门安装。"工人打开包装时，就发现多条套线已断裂变形。"褚先生说，安装人员表示这是在运输中造成的，属于正常现象。于是，安装人员从店内库房中另拿了几根，与厂家发来的货混在一起安装。
6月5日，褚先生在安装时发现，多条套线出了"问题"，有的从墙体脱落，有的已裂开。褚先生说，他立即与经销商取得了联系。经销商则以工人回家收麦为由，迟迟不给解决。半个月后，才换了新的套线。7月4日，褚先生在安装电热水器时，又看到多条套线出现断裂变形。
褚先生说，安装的39根套线中22根有问题。于是，他找到经销商要求退货，可商家只同意维修。
褚先生说，更换套线，不仅严重影响了装修的施工进度，也导致他订购的家具、电器设备不能正常入户。再说，房子装修后要居住多年，这样的质量实在难以让人放心。同时，他提醒想装修的市民，在买装修材料时一定要谨慎。
