由于制作标准欠缺等原因,定做的家具产品 正成为消费者维权的一个难点。
郑女士在建材市场收到一份关于某品牌木门的宣传单,告诉商家按照宣传单上看到的 样式进行生产,并交了4100元定金。当送货的时候,她发现商家送的商品与自己定制的木门有很大的出入,而且连门的牌子也不是自己想要的。郑女士拒绝工人安装,要求商家退货,并因为工期的耽误及受虚假广告的误导要求赔偿3000元损失费。工商人员接到投诉后立即与商家取得联系,确认商家送的货与消费者的要求完全不一致。经过多次协商,经营者承认了错误,退还了定金,并赔偿消费者2000元。
标准缺失致使定制木门等产品维权艰难
高先生于2009年10月定做的整体橱柜 ,施工时发现有些柜体尺寸不合适无法安装,经营者同意修改后再安装。修改后还有部分柜体有问题,经营者再次提出给维修,并且与消费者做了书面约定,如果维修还有问题,就给消费者相应的赔偿。可经过四次的维修橱柜还是有问题,维修前后拖了近一年的时间。经调解,经营者同意把剩余的柜体部分做好,并赔偿了消费者2000元。