为此,肖先生对记者大倒苦水:"有些消费者明明是自己广进展厅来的,但正当付款时,一些设计师便忙不迭的冲进展厅,说是他介绍的客户,让人头疼"。据悉,这种现象在业内已经司空见惯。
据知情者介绍,传统意义上,设计师都隶属于各个实体企业,但目前,很多设计师选择单干,成为自由身。但是家装市场是有限的,这些自由设计师便经常在各个展厅外转悠,一发现有客户有购买意向便设法把自然单转化为自己的"推荐客户",这在业界被称为"提篮"。很多商家对此很无奈,明知道被坑了也只能认栽,否则一些设计师在房间散播对自己不利的言论,损失只会更大。
某老总给记者算了一笔账:"一个展厅平均每月可以接100个单子,但设计师介绍的就占到70%以上,这意味着自己几乎完全依靠设计师来签单,如果离开设计师后果不堪设想。"
有些商家为了解决这一问题,便主动找到一些知名设计师,采取"奖励前置"的方法来约束设计师。即每年预先支付给设计师一笔不菲的费用,然后让设计师职位自己接单。但这种方法也无法起到完全约束设计师的作用。
这种状况在武汉建材家装市场非常常见,一些老总戏称:"现在做老板还不如做设计师,自己不承担任何风险便轻松挣得几十万。"
谁该为设计师"提篮"埋单?
在人们的印象中,设计师是一个高尚的职业,代表着前卫、时尚、灵感、创意。为什么现在设计师变成了让商家苦恼的群体呢?某知名设计师对记者介绍:"现在设计师的门槛太低,很多根本不具备专业知识的人员的加入让设计师整体水平不敢恭维。很多设计师完全不具备专业素质,光靠一张嘴吃设计饭,极大地影响了设计师的名声。而这也是中国设计水平低下的一个重要原因。"
在放眼中国家装行业,抄袭成风、设计水平低下等问题的症结源于中国缺乏优秀的设计师,更缺乏专业的设计培训机构。要想规范设计师,首先就要求企业调整对设计使得定位,更加注重设计师的设计水平,而不是看中设计师能给自己带来多少单子。可以这样说,目前家装行业设计师"提篮"现象的泛滥,商家本身也难辞其咎。
寻对策商家祭出网络大旗
设计师推荐客户给商家原本对于商家与设计师都是双赢的选择,但现在却并未对商家销量有明显提高,反而极大地增加了商家的成本。这让很多商家开始寻求新的出路。某建材行业专家说到:"要解决商家最为关注的成本问题,最关键的一点是减少中间环节,用最简捷的方式寻求目标消费者。"
正是出于这样的初衷,很多商家开始选择网络作为新的营销平台,通过网络寻找目光客户。橱柜组装商大明橱柜负责人施永明介绍到:"网络除了能为企业提供终端服务,也极大地方便了上下游企业的沟通,节约了沟通成本,让企业拥有更多的流动资金。"
而很多设计师也表达了对网络营销的兴趣。很多设计师开通了自己的博客,通过网络推广自身的设计理念,或是寻找自己的目标客户,这比"提篮"更加正规化,也更加方便快捷。