样品展示难窥全貌 产品选择余地不大
在一家大型家居建材卖场,记者找到了销售的展区,然而在展区中走了一圈,记者发现所有的店面展出销售的都是,并没有见到纱窗、纱门的踪迹。
记者随即走进一家店面,询问是否有纱门销售?店员表示有,并且指着店内一角靠墙摆放的一个小"道具"给记者看。那是一个高约40厘米,宽约30厘米的微型窗框,上面正反两面展示着两扇微型纱门。记者尝试推拉了一下纱门,由于尺寸小,而且并没有固定在墙上,纱门给人的感觉很不牢固,推拉也不顺畅。当记者询问是否有实际大小的样品时,得到了否定的回答。在其它店面,记者发现虽然几乎所有的店面都销售纱窗、纱门,但样品却毫无例外都是微型的,令人很难直观感受到产品的实际安装效果和使用效果。
一位店员告诉了记者这其中的原因:"我们这些店都是塑钢门窗厂家的,我们本身不做纱窗、纱门。纱窗、纱门厂家只是把他们的样品放在我们这里展示,这里又不是他们的专营店,所以样品都是小的,基本不占用店面的地方。"
对于纱窗、纱门这类体验性较强的商品来说,消费者在购买前都希望能够体验到产品的真实安装效果和使用效果,只提供给消费者一个"迷你样本",显然不能够令顾客满意。
除了样品展示不够充分外,记者发现纱窗、纱门的款式也极其有限。一位店员告诉记者;"纱窗、纱门本来款型就很少,框架都大同小异,要么平开,要么推拉;纱有的是可折叠的,有的是不可折叠的。没有别的款式了。"