【门窗幕墙网】近日，索菲亚、圣堡罗门窗、诗尼曼发布了社区店的新规划。据悉，此前已有多家企业发力该领域。如今在存量房、旧改需求增多的情况下，家居企业再次将目光投向轻量化、离消费者更近的社区店。社区店相比大型的卖场店、商场店有什么优缺点，消费者会买账吗？
多家家居企业布局社区店
近日，索菲亚在南京打造了“社区服务中心001号店”，消费者下楼散步的工夫就可以把装修计划搞定。
在2024年的深圳家具展上，索菲亚·空间定制推出了“专卖店”和“社区店”两种样板店。据了解，开设社区店只需60平方米的地方，投资15万元左右，就可经营全案整装业务。
此外，圣堡罗近期公布了“圣堡罗社区体验店”新战略。圣堡罗整体门窗董事长吴国洪将战略布局定为“店面随市场而动”，即“市场在哪里，店面就开到哪里，以贴近消费者的方式提供高效便捷的服务，打通门窗局部改造的最后一公里”。
区别于其他门窗品牌只对其品牌产品提供售后服务的模式，圣堡罗社区店向消费者提供所有门窗产品的服务，包括门窗选购、维修、保养、更换一站式服务。据介绍，此店的面积在40～80平方米，投入5万元左右。圣堡罗计划未来2～3年，在全国范围内开设2000家社区体验店，并逐步拓展至8000家，以构建覆盖全国数十万个小区的密集服务网络。
据了解，在此之前，曾有多家公司提出社区店大布局计划。诗尼曼旗下的AI家居，对社区店进行了长期投入，将60%以上的店面开进社区，计划到2025年底实现千城万店；尚品宅配2022年推出的小橙店，瞄准的也是社区。小橙店前期打造了“萌宠家”“美食家”“梦想家”“达人家”等个性化定制空间，以套餐销售为主，包括柜类套餐、拎包套餐、引流套餐、空间套餐等，并通过数据化工具赋能社区店的运营；好莱客孵化的时尚年轻品牌“莱住”，也有社区店计划，力图缩短与消费者的服务距离；伊恋定制的“宽窄智家”，走时尚与高性价比路线，重点考虑布局社区店；专注于家居服务的鲤享家以旧房改造社区店为载体，为周边3公里老旧小区提供居家生活到家服务。据透露，其两个月便在20多个城市新增了近百家旧改社区店。
家门口即享便利的售后服务
“家里定制柜翻新服务就是在小区门口订的。”刘阿姨告诉记者，“家中的柜子如果有抽屉卡顿、柜门移位的小问题，他们很快就能上门帮我调好，挺方便的。”
与刘阿姨住在同个小区的张先生说：“找小区里的家居门店还有个好处，他们了解每个户型的特点，设计时会提很多建议，还会到其他工地进行现场考察。”
今年7月，商务部等多个部门发布的《关于促进家居消费若干措施的通知》中就提到，居民装修后，鼓励家政、家电服务企业进入社区，拓展维修、保养等业务。如今，消费者线下购物光顾家门口的菜市场、特色小店的频率越来越高，社区家居店把店开到消费者家门口，不仅吸引了消费者，增加了顾客进店的频率，也增加了安装、售后等各项服务的便利性。也因为社区店顾客均为附近居民，依赖消费者口碑传播，对门店产品品质及售后服务提出了更高要求。
专家分析称，社区家居店作为一种新的零售终端，以创新的小业态形式，在传统家居卖场、商业综合体等渠道之外另辟赛道，把店开进离消费者更近的社区，打造出家居领域的轻业态。
日常保养维修带动整体翻新
据了解，开设社区家居店需要前期大量投入，需要树立品牌、增加消费者黏度，社区服务方面会比其他门店要求更加严格。因此，家居企业从社区店开设前期就开始下功夫。筑美家居零售公司负责人申建龙透露，“我们能够清楚地了解每个地方有多少楼盘要交楼，楼盘的体量有多大、卖了多少户、业主的购房性质等信息。”筑美家居社区店招商采用“逆向招商”的方式，首先内部选好楼盘和社区，然后在本地进行招商，对加盟商精准赋能，如在交楼前3～5个月把加盟商带进小区，长期深耕楼盘，同时辐射周边的老旧小区改造。
申建龙认为，社区店模式也迎合了人们趋于理性的投资需求。传统卖场的专卖店动不动就需要上百万元的投资，而社区店的投资非常小，门店面积20～80平方米就能满足。
社区店最好有大店作为支撑
业内人士提醒，大多数家居社区店很难独立生存，在同城内最好有一个大店作为支撑，提供品牌背书、活动举办场所、多场景体验平台等。对于消费需求而言，消费者首先需要的是高频的维修清洗服务，其次是家居产品的换新需求，比如门窗、马桶、智能锁、门柜等；最后才是低频的全屋翻新整装。所以，社区店用高频服务来带动中高频服务，以此提高客单价。社区店模式成熟、形成一定规模消费群体后，邻里街坊宣传的有效性、黏性是非常高的。
