王伟，红星美凯龙 京沪区域、西南区域总经理，武汉大学MBA。加盟红星美凯龙以来，在家居行业首推“高端实惠主义”营销理念，发行全国首张家居消费 券，执掌的京沪、西南区业绩在全国各区高居榜首。2008年被成都传媒集团、先锋杂志社等单位授予“2008年度家居风云人物”、“2008家居时尚 风云人物”等称号。
喻兰，红星美凯龙西南区域总经理助理、江北店总经理。红星美凯龙重庆市场的操盘手，家居时尚潮流的践行者，全面负责红星美凯龙在重庆市场的品牌建设与市场营销，颠覆传统卖场单一营销模式，率先提出“家居商品独家买断”等营销手法，推出“全国第一张家居消费券重庆首发”等大型策划。
“包机采购”是红星美凯龙今年的又一大动作，在业界和消费者中引起强烈震撼。昨日，记者专访了红星美凯龙京沪地区、西南地区总经理王伟和红星美凯龙西南区域总经理助理、江北店总经理喻兰，他们透露红星美凯龙下半年最大的动作就是在专家服务上要做透，将提供给消费者更加全面的增值服务，打造重庆品质家居圈层生活。此次“包机采购”举措就是在“鲁班会”与“红星家”基础上的一个服务升级。
记者：“包机采购”是红星美凯龙全新推出的一种家居消费服务模式吗？
王伟：红星美凯龙一直倡导体验消费模式，此次“包机采购”就是体验家装这种以帮助和交流的方式出现的一种服务模式。和以往消费模式不同，不限于在卖场内体验，而是到工厂现场直观体验产品的生产流程，对于“信息不对称”处于劣势的消费者来说，应该具有较大的吸引力。
记者：“包机采购”是“鲁班会”的第一个活动，红星美凯龙还将推出哪些互动活动？
王伟：“包机采购”是红星美凯龙“鲁班会”成立的首个大规模行动，以后将持续12个月。随后，红星美凯龙将做“设计专家”活动，邀请国外、港台等设计师到重庆讲解“欧美装修设计趋势”；还会组织如世友地板代言明星黄晓明见面会等。
记者：“鲁班会”得名由来，为什么叫时尚“鲁班”？
王伟：取名“鲁班会”是因为鲁班乃家居木作的鼻祖，而新时代“鲁班”会更时尚，其选择标准当然是以深谙当下人们的崭新生活方式为基准。有专家学者认为鲁班文化是一种发明创造的文化，是一种追求精巧、追求完美的文化。它与红星美凯龙一直致力于追求的创新、时尚、完美、细致的想法基本一致。
记者：“鲁班会”提供哪些专家服务？
喻兰：“鲁班会”将提供6个模块服务。如设计专家，包括自由设计师、家装公司设计师、红星自助设计中心组成，将给“红星家”会员提供设计咨询、流行资讯、自己动手设计等服务。产品专家将不定期到商场剖析产品，讲解产品使用方法、发布新品、老总签售等。家居文化专家由知名人士、媒体家居版主编组成，定期通过版面和地面活动互动，传播家居流行时尚、健康理念等。检测专家将聘请政府检测部门，检测产品质量环保等。维权专家是由消委会组成，监督卖场行为，为消费者维权。导购专家将无偿为消费者提供导购、量尺寸、带路，甚至讨价还价等服务。
记者：“红星家”将为消费者提供什么服务？
喻兰:“红星家”是一个由消费者组成的组织。它旨在为以VIP会员为核心的广大消费者提供更加全面、完善的家居消费增值服务，打造家居行业最顶级的优质会员俱乐部。我们会邀请我们的消费者参加类似话剧、户外这样的一些活动，让红星美凯龙不仅仅是一个家居消费卖场，同时能够让消费者得到生活上其他方面的享受。
