针对门窗是属于寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，思壮门窗为使能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益，思壮全员携手致力铸造09“心”服务，力求“金牌”服务宗旨。
在市场经济激烈的竞争下，又紧接受到金融危机的影响，迫使各门窗企业取激烈的人才、质量、价格等方面的竞争。同时，售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段之一。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效，思壮门窗致力打造“心”服务，力求“金牌”服务宗旨：让消费者装的放心，用的舒心，售后贴心，以实现整体企业文化的质的飞跃。
思壮门窗自创以来一直以“产品质量和客户服务为第一生命线”，始终秉承“做一流阳台，为客户打造美观实用、品质超群的经典工程和精品门窗”的工作目标，09年采取全面售后服务“心”策略，致力消除顾客的不满情绪，致力打本土门窗第一品牌。
1、耐心多一点
在接到客户的电话时，不要轻易打断业主的叙述要耐心地倾听客户的抱怨，让他们把心中的不满得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进客服人员解释和道歉了。
2、态度好一点
任何产品都不可能达到百分百完美，业主对产品的信息反馈更有利有我们对产品的进一步改进与提高，以便给业主提供更为优质的产品和服务。所以客服在接到业主的电话时应态度诚恳、礼貌热情，会降低业主的抵融情绪，促使业主平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、语言得体一点
若有业主反馈信息时，可能会言语过激有些不满的抱怨，客服人员务必要注意措辞，要合情合理，得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望可能会给公司造成负面影响。
4、动作快一点
在接到业主的产品反馈信息时，应该及时跟进售后人员，在最短的时间内为业主解决问题，一来可让业主感觉到尊重，二来表示我解决问题的诚意突显“心”服务，三来可以及时防止业主的对公司造成的负面影响。然后在公司内部协商好处理方案，48小时给业主答复。
