消费者
“给新房子买了几扇门，还没装上，门上的裂缝倒先出现了。”家住金荷苑小区的道先生遇到了连环“问题门”，商家为他更换的新门竟然还是“问题门”，一气之下，道先生要求退货。
再三买到“问题门”
今年10月，道先生为了装修房子，他在新站区宝文饰方城美菱店，订购了几扇盈木春木门，“2个房门和1个推拉门，还有几个门框和窗框。”
11月25日，新门送到家，安装师傅先装好房门，最后装推拉门的时候发现了问题，“说门头是空心的，推拉门的框是弯曲的，装不上螺丝。”
道先生赶紧打电话给经销商，老板李女士表示愿意包换。由于门是在重庆生产的，前后运输花了近20天时间。
在等待的这段时间内，道先生发现主卧的门框出现了裂缝，他检查了所有的门框，居然发现很多门框和飘窗的窗框都出现了裂缝！“我只好又打电话给老板，老板说会过来补修。”
12月13日，更换的推拉门送来。以为这次总该没问题了吧，不想还是“问题门”，安装时，工人发现推拉门两面都有裂缝。
记者在道先生家看到推拉门门头上的裂缝很多。客房门框和飘窗窗框上的裂缝也有四五处，最长的裂缝有50多厘米，最短的也有2厘米左右。因为门和窗都是白色的，所以看起来会非常明显。
一气之下要求退货
“为了这个门，耽误了20天。我要是搬进新房，现在住的房子就可以租出去，就因为这门拖着时间，算什么事啊！”换过一次门却还是有问题，道先生此时想到要退货。“我要求退推拉门，还要求她给我1000元押金，什么时候门都修好了，我就把钱退给她。”但是李女士没有同意这样的要求。
随后，道先生找到车站工商所。在车站工商所的协商下，道先生开出条件，“把推拉门退了，另外出现裂缝的门框和窗框给我修补好，如果再出现新的裂缝就再修补。”李女士也表示会退货。
第二天早上，道先生接到李女士的电话，表示可以退货，并退还道先生推拉门全额1500元。一听1500元，道先生不同意了，便挂断了电话，“在她家买的推拉门，玻璃和轨道也是按照门的尺寸来裁的。门都不要了，玻璃和轨道就浪费了。玻璃520元，轨道300元，总共加起来2300元，我让她退2000元，现在她又说退1500元，明显是不想承担责任。”
经销商
退多少钱要商量
对于道先生购买的门出现质量问题，经销商李女士也承认，“给他换了一次还是不行，他打电话给我要退货。之前他买这个门的时候，我就跟他说，这个门太宽了，因路途远，运输的过程中要是出现碰损，我们只能给他补修。”李女士说她也有提前告知。
在工商所协调后，李女士表示要把推拉门的1500元退还给他，但被道先生挂了电话，“当时我就觉得他不对劲，果然还是不满意。”对于道先生说的2000元的事，她表示并没有听过，“在工商所里，他只说要退门，门的价格就是1500元。”李女士表示，这些钱都是她自己出，厂家不给退货。
在知道道先生要求退2000元时，李女士表示需要考虑，“退多少也不能他说了算，总有个依据吧。”
工商所
尽最大努力来协商
车站工商所的刘姓负责人表示，所里已经多次协调此事，“根据李女士提供的厂家联系方式，我们联系上重庆市盈木春门业的厂长，要求他们把盈木春门的出厂合格证和当地技术部门的检测报告传真到工商所来。”对于传真，厂家表示会尽快传，但对于退货，厂家明确表示不能退货，只能免费修补。“目前，就退货问题，双方已经达成一致，在退多少钱的问题上还有矛盾。”负责人称，工商所会尽最大的努力来协商，“如果消费者和经销商协商无果，消费者可以去仲裁委员会请求仲裁，如果还是不行可以向人民法院提起诉讼。但是我们希望双方能通过协商解决问题。”
