遂宁市历来为川中政治、经济、文化中心,有 “川中重镇”、“小成都”之称。全市有105个乡镇,总人口约380万。遂宁素有川中明珠之称,山青水秀,明媚诱人,“丘壑无奇山自好”。 举目远眺,到处碧绿晶莹,山峦起伏,百姿千态……
我是艺龙遂宁的经销商,和艺龙合作几年来,应该说还是做得比较成功的,每年的销售额都有百万以上,2009年6、7月的销量也平均在10万左右。说是成功,其实也不算什么,前几日艺龙总部的人让我不要保留,介绍一下自己是如何做到这样的成绩的,这里我就班门弄斧简单谈一些:
一、抓好店面得布置:
最好的广告是什么,是店面的形象。在日常管理中,我比较注重店面的整洁、灯光、宣传资料及其他饰品的陈列摆放、样品门的淘汰更新,当我觉得原来装修有待更新时也果断予以了重新装修。
二、抓好店面人员、安装工的管理、培训:
再好的产品,没有优秀的门店人员,是一样做不起来的。我要求店员的专业知识一定要扎实,精神状态要好,我们一年春秋、夏、冬三个季节店员都订制统一的职业装,佩戴统一的胸卡,人显得整齐干练。
对店员的培训方面我也比较注重,该掌握的知识我让他们像初中、高中读书一样要下功夫,考试成绩90分才算合格,而不是读大学60分万岁。培训内容也比较全面,有礼仪培训,有销售技巧和顾客心理知识培训,也有道德修养、责任感的培训。在用人方面,我的原则是要用就用优秀的人,薪水高一些就高一些。对安装工的管理,培训一样严格要求,有奖有罚,要求安装工人严格按照标准施工,采取每周例会制度组织安装工人,交流经验,探讨安装中出现的新问题。
三、勤于分析调查市场,常做活动:
知己知彼,方能百战不殆。我要求业务人员要及时反馈各种竞争对手的动态,别人在做什么活动,活动的效果如何。日本之所以经济发展那么快,不是他们有多聪明,是他们善于“拿来主义”,别人好的就学,当然也不是简单照搬。我也经常亲自走访市场,有时候出去旅游也不忘去一些门店看看。
不做活动,销量肯定有限,做活动也有投入方面的一些顾虑,但通过细致论证,及不断的实践,我每次做的活动都比较成功。安装工上门测量时,也把一些宣传小条幅贴在客户家里内部(外面小区的人看得见的地方),装好门后再撤走。等等。
四、维护好一些合作关系
同当地一些家装公司、建材行业的一些老板、业务人员的关系,“众人拾柴火焰高”,正是我的诚信、坦诚,赢得了一些朋友对我的支持。我判断人是看其能力,品德,并不看重他目前的职位,有些朋友和我认识时职位不怎么样,后来到了很重要的岗位,有些后来也给予了我比较大的帮助。其实,经营之道和做人之道是有许多地方相同。
五、诚信经营,做好售后:
许多客户买了我的门后,有朋友需要门时,都主动推荐我们的门。本着诚信经营的原则,为客户提供最完善的售前、售中、售后服务,一直是我的宗旨。
六、大胆涉入工程业务:
别人既然能做工程,我也一定能做。有人曾劝我,工程方面回款难,不要做。但我去成都一些办公家具、木门企业考察,他们的工程业务好些都做的红红火火。
我的初衷并不是一定要赚多少钱,但既然经营一个品牌,我就一定要把它做起来,也许正是这种不服输的精神,用心的经营艺龙木门,才让我有了今天的一些成绩。
艺龙木门遂宁专卖店 卿雪松2009年8月17日