三鹿奶粉、毒饺子事件使中国企业家、中国人在世人面前抬不起头。为什么中国这么一个制造大国自己人不要自己的产品呢?就像我们辛辛苦苦养的小孩,然后突然之间想把他抛弃的感觉。这样持续下去的话,中国的企业、中国的尊严还能在哪里?如果一个企业没有尊严,一个民族没有尊严,那么它又如何能不断发展呢?中国制造在某种程度来讲已经影响到中国人的国际形象。中国制造的产品到今天这地步,责任在哪?每个人都有一万个理由来证明与自己无关。
为什么会出现这种情况?说到底,企业走到这种地步还是自己的原因。如果我们大家一直都拒绝模仿生产、销售、购买劣质产品。就不会陷入如此尴尬的境地。如何让中国制造更加有尊严。笔者有以下观点和大家探讨。
第一个观点:好产品是设计出来的而非模仿出来的。
要制造属于自己品牌的产品,拒绝模仿。当准备参加一个集体活动的时候,发现自己穿的衣服和另一位伙伴撞车,会选择另换一件,因为怕自己也怕另一位伙伴难堪。可是,当在展会上、在市场上、看到自己的产品和别人的产品差不多的时候,不少企业却觉得很正常很无所谓。
当大家都在肆无忌惮地模仿抄袭别人的产品,大力倡导山寨文化的同时,我们整个行业,整个社会的道德却在快速地沦丧。我们丰富的创造力在这种商业道德沦丧的土壤里培育了一个个连身份都无法确认的怪胎。办企业很难,设计出一个好产品更难,这需要太多的人力与物力,可为了企业的尊严,为了企业的长期发展,为了能给消费者提供更多他们需要的产品,原创设计的路非走不可。
大家都不设计新产品了,大家都在抄袭别人的时候,那我们这个行业产品的质量只能是越来越差,当产品越来越差的时候,我们会把行业越做越小。举个例子:做一樘能卖2000 元的门,中国的需求是一千万樘门,价值则是200 亿;如果做一樘只能卖400 元的门,那么一千万樘门的价值则只有40 个亿。同样的需求,由于原创产品的价值更高,可以使我们整个行业的发展空间更大。
去年,广州的某大型家居卖场招商时,招商部告诉我们,红星美凯龙拒绝进入,称防盗门的品位太差,影响形象。其实,中国防盗门的产量占了全球产量的90% 以上,中国可谓防盗门王国,且品质非常好的品牌也不太少。可这个行业因大部分企业的低层次竞争,劣质的同类产品充斥市场,消费者非常地不认同这个行业,现在已接近被消灭的边缘。
当大家都不断降低成本,不断降低产品的质量标准(一个好企业的产品质量标准往往要高于行业标准和国家的标准)的同时,也正在加速消灭这个我们正在从事的行业。因为,整个行业正在严重地违背了客户的需求规律。很简单,顾客的需求层次越来越高而我们生产的产品品质却越来越差,顾客唯一能做的就是抛弃我们。
第二个观点:要创造行业的更大机会,不要去消灭这个行业。
中国人特别是中国的企业家历来都不缺乏创意和奋斗精神,而问题在于我们缺乏的是有高度的创意和商业的道德。我们往往把创意和努力用错地方。对同一件事,同一件东西,不同价值观的人会有不同的看法和做法,其结果也大不一样。德国人看见一件好产品时,他们会想方设法把自己的产品做得比别人的更好,就算成本高一些也没关系。
德国人的思维让德国拥有了众多的百年家族企业。当日本人看到好产品时,不仅会想方设法把产品做得更好,而且价格更低。日本人的思维使日本在很短的时间内造就了大批的国际性大企业。当中国人看见一件好产品时,会想方设法使价格很便宜,却很少考虑质量。说个简单的例子,欧洲几千年经典的锁,一进入中国,面目全非。欧洲进口的锁很漂亮的,做工很精细,很动心的,它的外表,它的设计非常漂亮。我们很快把他的外表模仿进来了,然后大规模的生产,品质降低了,把一个艺术品变成了一个垃圾品。
中国人的思维,也使中国在很短的时间内造就了许多昙花一现的大企业。我们必须明白做企业什么都可丢,可一切从客户利益出发的原则绝不能丢,而连产品品质都可以不顾的企业,怎么可能为顾客利益考虑呢?
第三个观点:好品牌源于好品质而非好的营销策划。
电视机厂、电脑厂之所以越做越大,越做越好,品牌越来越强大。因为它们的品质越来越高,它们的功能越做越强大,它们的质量越来越好,速度越来越快,这个行业的市场空间也会越来越大。所以,我们的企业应该以质量来做为一个企业生存的保障。因此我提倡一个概念:品牌源于品质而非全靠营销。为什么呢?因为企业没有营销,产品是卖不出去,别人是不知道的;而企业过度营销,会让你的品牌彻底消灭。
举个简单的例子:蒙牛是一个非常懂得策划的品牌,它把一个普通的产品卖出了一个很高的价格,包括三鹿奶粉、丰田汽车等。但他们的营销做得很好,品牌很响,当他们的品质出现问题的时候,他们的品牌马上面临严重危机状态。为什么呢?因为消费者注重的永远是产品的品质。品质是品牌最基本的东西。如果产品的品质没有保障,你的营销再好,对你的企业的长久发展也起不到实质性作用,甚至会使你的企业倒闭的更快一些。
第四个观点:产品一定要走艺术化的道路。
艺术是人类最高、最美的追求。生活的最高境界就是生活艺术化,而产品的最高境界就是产品艺术化。一个具有艺术价值的产品,其艺术价值往往超越了它的使用价值。当然,我们不可能把制造的每件产品变成艺术品,但可以使我们制造的每件产品具有更多的艺术元素。
这就需要从事设计创造行业的领导和员工具备一定的艺术修养和审美观,在设计、生产产品的过程中多注入一些艺术元素,美化产品,美化我们的生活。如果大家都朝这个方向努力,中国市场离国际市场就会越来越近。
生活的最高追求永远是艺术,除了艺术还是艺术,人过的日子没有艺术就是没有品位的生活,也是一个没好结果的生活。当我们的产品没有艺术内涵的时候,产品有多大的空间呢?设计产品一定要走艺术的道路,让大家觉得产品很美,很有艺术感,像有生命的东西。因为艺术的价值是不能用钱来衡量的,但却是能给我们带来生活、带来和谐和更多价值的。当然我们的产品不是纯粹的艺术品,产品必须要贯穿艺术在里面,有艺术的延续在里面,这是设计人员要去走的路。
如果没有艺术,就如我们的房子一样,你再大也没有人会跑着过去在你的门前拍照。因为没有艺术就没有价值,没有品位也就受不到尊重。所以我们的产品要受到尊重,中国制造要受到尊重,就一定要走艺术化道路。
不同的民族,不同的思维模式都要受到尊重,作为中国的企业要受到尊重,让中国制造更加有尊严,就要从以上几方面着手。
第五个观点:国家标准不是企业的最高标准,企业的最高标准是无止境的。
现在,入户门国家没有制定标准,所以行业也不规范。防火门、防盗门的标准是不能用于检测入户门的,那么为何不制定一个入户门的标准呢?按照这种标准来检测产品,那一切问题解决了,可以节省很多资源,企业也会减少很多检测的成本。不要刻意地去追求市场,市场有大有小,客户有高有低。客户都是从不懂到懂,所有的客户都是从要求低到要求高的。
那给我们设计产品的时候带来了怎样的一个思路?是往高处设计还是往低处设计?是违背消费者的理念来设计还是顺着消费者的理念来设计?这就是两个设计的理念。所以,在设计的时候要引领消费者往前走,至少是随着消费者的需求走。如果违背消费者的需求,就会像大家所说的一样,市场会越来越低端。没有品牌是靠走下坡路发展起来的,著名的品牌永远是从低级向高级做起来的,只有这样。价格可以做低,但是品质不能降低,标准不能低。要明白一个观点,为什么要做标准,只有制定了标准,消费者才能对我们产生信任。当企业的标准比行业标准低的时候,企业还有发展吗?当行业标准比国家标准低的时候,行业同样没有发展。要明白行业标准只是保证达到的最低要求,而不是企业的最高标准,企业的最高标准是无止境的。