门里门外,两种人生。门里,温情暖意融融;门外,喧嚣熙熙攘攘。一道门,隔开了不止一面的人生;一套门,讲述着不止一个故事。这些都是广东佛山市南海西樵山下的中国行业领军企业“润成创展”告诉世人的道理。
南海观音是西樵山上的一尊铜像。
西樵山脚下有一家木业公司——润成创展木业,关伟镜是这家木业公司的总经理,也许是风水原因,或是得到了山上那尊南海观音的普度,对于做企业,他是一个内心没有丝毫邪念的人,对于心中想做的事情,总是有着美好的愿望。
在他看来,凡事都有因果关系,想把企业做好,就要踏踏实实去做,而不是夸夸其谈。他做事的风格一贯是多做少讲,如果一定要讲,也多是做了再讲。其实,这也是他父辈们一直如此的做事方式:敏于行,讷于言。
埋头走路,抬头看路——走出困境的润成
和很多企业家相比,关伟镜还是有些特别的,因为润成木业是家族生意,所以他不是白手起家。尽管如此,并不意味着一切都一帆风顺。当他成为润成公司实际领导人时,账面上已经亏损了1000多万元。
面对1000多万元的亏损,关伟镜背上像压了一座大山一样,焦虑、慌乱、痛苦、失落,却又无可奈何。当时,整个企业人心涣散,很多人离职,已成人去楼空之势,此时想拦更显有心无力。
关伟镜知道,当时自己还没有和员工们有深厚的感情基础,情感不成熟又舍不得,如之奈何?只有尊重员工的选择。为了能抓住最后一线生机,每个人走的时候,关伟镜都会十分真诚地说:“如果你们愿意回来,随时都可以回家看看。”那时,在关伟镜心里虽然有滴血一样的痛,但也就是在那时,当每送走一个他想要留下来的人时,他就在心底里渴望一次,一定要吸引这些人再回到润成。
经营人心比经营企业更重要。关伟镜意识到,一些员工在求职过程中,除了考虑薪水高福利好、发展机会多的公司外,还有自己在所在单位的价值感、成就感、归属感。所以,最终能使一个人敬业爱岗的动力是公司的人性文化。
于是,危机重重之下,他开始思考怎么为员工建立一个无所顾忌抒发心中不满的平台,让员工真正与企业融为一体。对离开的老员工,关伟镜尊重他们的选择,而且还会每年都给他们寄卡片祝福。
怀着一颗感恩的心的关伟镜默默祝福那些离开公司的员工。无欲则刚,一段时间后,不少人被他这一行为打动了,于是再次义无反顾地回到了公司。
看准路,选对路——润成多元创新之路
几年后,聚人气、有生气,天时、地利、人和的润成呈现一派欣欣向荣之气。在关伟镜的努力经营下,公司不仅走出了当时的危机,而且已经站到了木门业的制高点上。
如果用《中国实干精神》一书中所揭示出的想干事、敢干事、会干事、干成事的逻辑来看,第一代创业者的优势体现在:敢干,敢吃苦,敢从小事、从一点一滴做起,勇于不懈地去努力。而第二代创业者的优势则突出表象在更会干,他们会通过创新、合作、整合等方式,获得更大的效率,尤其在品牌打造上,更是青出于蓝胜于蓝。
作为第二代创业者,关伟镜知道,品牌同人一样,也有个性,一旦消费者混淆不清,品牌就会失去竞争力。为让品牌在纷繁的市场脱颖而出,润成创展进行了一系列的创新,如追求个性化、差异化营销,不断把握消费变化的需求,将润成创展品牌个性融入其中,以让消费者产生共鸣。
在关总眼中,在润成创展看来,应该让摆在专卖店的门能给消费者带来一种文化上的体验。为了让门中更有文化的品味,润成考虑的是如何让体验更具有感官色彩,如在专卖店内分区做古典区、欧式区、现代区等环境设计,以体现不同风格的木门产品。另外,贵族、个性化的服务,更能使顾客无论从精神还是情感上都能得到一种补偿。
升级后的体验式营销,使润成创展的品牌形象更上了一层楼。专卖店销售额开始节节攀升,盈利更是可观,而且很多建材城还将其视为样板店。
令润成意想不到的是,润成此举还引发了一场同行争相重新装修专卖店的风潮。
市场上的产品越来越复杂,润成就反其道而行之,觉得越简单的东西会越显突出。当然,润成也知道消费者的心理:追求简单,且不甘于真正意义上的简单。在润成创展的展示厅内,大家看到的不仅仅是一道道木门,每道门都会有一首优美的背景音乐,一个唯美的故事。透过一段故事,一曲音乐,消费者可以找到最符合自己内在需要的那一款。
就这样,一道道原本没有生命气息的木门,在润成创展人的“奇思妙想”下,创造性地赋予了它内涵和灵性。在润成创展人眼里,每道门都是有气质和个性的,都是一个鲜活的生命。
凭着这股执著与热情,润成品牌出奇制胜、声名大噪。
在品牌营销活动上,润成还有一个创新,就是“套餐”营销,此举使润成在市场上接连掀起销售热潮,还被同行誉为独辟蹊径的营销典范。同时,润成还以声、光、道具等表达产品设计灵感、文化,从产品推广角度来讲,这也是一个大胆创新。
行者无疆,做木门行业的领军人物
付出与得到是成正比的,润成创展在木门行业的超强意识,使其一直保持了原创的领先地位,并推动了木门原创设计风尚。而且,还加深了与渠道商更深入的战略合作关系,对营造中国建材产业的精英文化,起到日渐深远的作用。
这本来也是润成一直追求的目标:致力于做高端市场,做木门行业的领军企业。现在,润成创展木业,已经成为中国最具原创力的木门品牌,也是最能诠释现代木门文化的品牌。同时,还获得了“木质门行业标准主要起草单位”、木门行业唯一的“驰名商标”、“公安部木质防火门认可生产企业”等荣誉。
行者无疆,关伟镜的路还有很长,润成也还有很远的路要走。我们有理由相信,怀着虔诚与执著的关总和他的企业,一定会在前进的路上走得更好、更稳、更远。