"从最近的市场反映来看，今年家居行业的市场较冷，很多企业都在扛，甚至有些企业还熬不过去，这主要是房地产市场的观望带来的需求惨淡，直接影响地产商对原材料的采购推迟甚至减少。"深圳市长恩实业董事长赖文坤告诉记者。
赖文坤认为，越是市场不好，越是要坚持品牌和产品品质，练好自己的内功。深圳长恩一贯地把服务当成是产品的一个主要组成部分，从前期的方案设计，到产品的安装和调试，再到包括产品保修保养在内的售后服务。关注每一个细节，力求让用户真切地体验到安全、放心、便利、负责。
把产品做到极致
在深圳长恩公司有这样一句话，"模仿别人可以使企业活着，但活着一点尊严都没有;创新可以使企业活得比较累，但企业会有尊严，品牌价值会受到尊重。"
赖文坤认为，这就是把产品的品质做到极致的理念。首先，每个员工一定要有"把自己手头的活干得比谁都好"的习惯。其次，你的服务要有一种超乎客户期待的东西，如果你的服务跟客户期待一样的话，你的品牌就没什么价值了，也就没什么附加值了。就是因为你做的工作都超出了客户的期待时，你才有价值。第三，公司的竞争力还在于长恩的文化。
实际上，深圳长恩很早就开始布局转型，应对市场变化。"我们必须明白，撇开了品质就没有资格谈品牌。连品质都无法保证的产品一定没有资格谈品牌。把产品做得比过去、比别人好一点，这是我们目前必须坚持的原则。"赖文坤说。
对深圳长恩而言，现阶段最重要的是带领设计团队，解决设计、生产、选材等问题。首先，企业的竞争在于人才的竞争，没有优秀人才，就没有企业的发展。长恩在人才价值观的培养上做了一些工作，使每个长恩人都明白了一个负责任的企业的基本条件。其次，品质比价格更重要，不怕产品贵就怕做不好，品质不达标的产品不出厂，品质不达标的材料不进厂。第三，问题就是机会，没问题就没机会，发展一定会出问题，在发现问题中成长。
以产品设计为例，谈设计是容易，真正要做好的设计却很困难。长恩的产品设计是要让中国人接受，也要让外国人接受，这就需要有国际审美观的设计师，他们的设计灵感是来自生活，来自于对客户的了解。"所以我们设计一个产品时，都有自己的思想在里面。就像我们设计中国特色产品时，就非常有中国文化的内含;我们设计欧洲产品时，就带有非常浓厚的欧洲文化气息。中国人能接受，欧洲人能接受的东西，就是我们的设计的理念。而且我们有一个非常好的设计团队，一个是结构设计，一个是外观设计，我们把两个设计分开。结构设计是要考虑你怎么用最好的质量，用最好的方式来完成你的产品。外观设计主要是让你的产品出来，让客人接受。这样显示一个产品的艺术价值。"赖文坤表示。
