近几年，房地产业的飞速发展带动了其下游的家居建材行业的繁荣，许多大型家居卖场迅速在全国攻城略地。但是，近期国家加大了对房价的调控力度，打击炒房者，使得整个楼市进入了观望阶段。
家居建材行业作为楼市的下游行业，也不同程度地受到了影响。全国的家居卖场与去年同期相比，销量普遍下降。在这种情况下，经销商如何才能保证自己的销量？这就涉及到了广告宣传的问题。
笔者将结合三、四线城市的实际情况，对经销商如何做好广告宣传提出几点建议。
市场调查：细微之处见功夫
广告的效果好不好，关键在于它是否适合当地人的“口味”，是否能让大众接受。这就要求在发布广告之前，必须进行市场调查。市场调查并不是一个生疏的概念，但是，如何有针对性的做好市场调查，却不是一件容易的事情。尤其是三、四线城市的市场调研，难度更大。以门窗产品为例，笔者认为，在宣传广告发布之前，先要进行以下几个方面的调查。
1. 了解当地人民的消费水平。这样做主要是为了了解当地消费者所能接受的产品的档次。了解了这一情况，经销商就可以根据消费者的消费水平和消费观念，有选择性地从厂家备货。
2. 了解当地人民对该产品的认知程度。这是为了反映经销商或者企业之前的广告宣传力度，以便决定本次广告的投入和宣传力度。
3. 了解哪一类广告大家可以更好地接受。如媒体广告、展板、报纸广告、网络广告、宣传单、车体广告、社区广告等。
广告策划：“一步到位”不如“量体裁衣”
提高产品的关注度离不开系统的广告宣传策划。广告策划不具备普遍的适用性，不可能做到“一步到位”，需要企业和经销商根据当地的实际情况“量体裁衣”。做好广告策划，首要的工作就是了解产业环境，确认产品自身的优势和弱点。比如，经销商要了解企业的品牌是全国性的，还是区域性的；实行的是单一的品牌策略，还是多元的品牌策略；是企业知名度高，还是产品知名度高等。
同时，经销商在制定广告策划时，要明确广告的目标。这个目标至少是半年或者一年，也可以根据当地市场的需要延长广告的时间。所以这个目标必须成熟，并且要有一定的预见性。鉴于此，广告策划不可千篇一律，要因时、因地、因人而异，不可脱离实际。
另外，广告策划还要考虑到广告的投入和预期的收入。从整体到局部、从方案到实施、从开始到结束，经销商都要仔细慎重地考虑，为即将推出的广告把好关。
整合资源：减少不必要的投入
想要让广告宣传的效果明确，但又不需要投入太多的资金，就必然需要一个有针对性的推广方式。众所周知，目前信息传播速度最快的渠道就是网络，但网络不是唯一的途径。电视广告、墙体广告、车体广告等传统的推广方式也可以满足宣传的需求。
不同的广告宣传效果是不同的。相对来说，户外广告和宣传单的成本比较低，但是覆盖面积却很局限，时效性也较差，适用于促销活动。网络推广虽然传播范围最广，但是在三、四线城市却得不到经销商的认可。原因有两方面：一是成本较高，二是三、四线城市的消费者尚不能接受网上订购门类产品。
售后服务：保证广告效果得以实现
随着社会的发展，只销产品不服务的时代已经过去了。“品牌为王”，提升品牌的服务意识成为制胜的关键。据一位经销商介绍，维护好与客户之间的关系关键在于保证服务质量，只有这样，才可以树立好的口碑，才会有更多的回头客，也才会吸引更多的消费者。向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品和完善的售后服务是企业生存和发展的前提条件。
完善的售后服务还包括合理处理顾客的投诉。据美国学者研究表明，如果投诉没有得到企业的重视， 2 ／3 的顾客会转向该企业的竞争对手；如果投诉最终得到了解决，大约70％的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95％。可以说，售后服务是保护消费者权益的最后防线，同时也是解决经销商失误或消费者投诉的重要补救策略。 顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面。前者体现了顾客在物质方面的需要，后者则体现在精神、情感等方面的需要，如优雅的环境，完美的安装过程，及时、周到的服务等。
在现代社会，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得顾客的支持，保持顾客的忠诚度，提高顾客的满意度。对于经销商而言，要想在三、四线城市有所建树，必须对当地的市场有充分的了解，抓住顾客的心理需求和市场行情，才能知己知彼，百战不殆。
