不同的企业有不同的成功经验。如戴尔是一个优秀的市场分析者,它不把产品创新作为自己的任务,也不着急去模仿新产品,而是通过高效率的运营管理,生产出高质量、低价格的产品,来争夺已经成熟的市场;世界快餐巨头麦当劳是一个优秀的防御者,它在世界范围里仅提供以可乐、汉堡包为主的西式快餐,通过在这个狭窄领域的经营建立绝对的竞争优势;索尼是一个优秀的探索者,它总是能以先进的数字影音技术不断带给人们出乎意料的新颖产品;相反松下是一个优秀的跟随者,松下具备超强的模仿能力,总是能在最短的时间里推出与探索者相似的产品,这样它有效避免了开发新产品的风险和推广新产品的开支。
但总而言之,所有这些成功经验和智慧都可以成为我们选择标杆的理由,但按照什么样的标准来选择,还需与企业具体情况相结合。
学各地之长,从不同的区域经济模式中吸取智慧。中国经济市场化进程的不断演化过程中,各地根据自己的资源禀赋、文化传统、地理位置、商业基础形成了有自己特色的致富之路,其中不乏耀眼奇葩,如苏南模式、温州模式、珠江模式、青岛模式……
不同的区域经济模式在一个相似的基础上出发,又向同一目标发展的。共同基础是传统的小农经济,同一目标是脱贫致富,振兴民族经济。各地居住的地域不同,条件有别,所开辟的生财之道必定多种多样。学习这些成功区域经济模式实践的智慧,会从另一个角度对企业经营有所启迪。
不同所有制经济形式之间的相互学习。目前“国企、民企、外企”正演绎中国经济的“三国演义”。其实不论国有、民营、还是外资,其共同演化的目标是一样的,就是建立与环境相适应的现代企业制度。国有、民营、外资三种所有制企业各有优势,长短互见,值得相互学习。我们提出中国企业向外企学习,国有企业向民营企业学习,民营企业向国有企业学习,这也是中国企业经营中“取他山之石以攻玉”的另一种方法。
5、悟自己实践
经营管理就其本质是一项实践活动,实践是智慧的最根本来源。任何别人的智慧,企业只可以学习和借鉴,而不能盲目照抄照搬。因为别人的智慧是对特定范围内经验的总结,不同企业具体情况各不相同。别人的智慧,只有在学习和借鉴过程中进行创造性的应用,才能真正变成自己的智慧。
实践常常走在理论前面,实践包含理论所有元素,因此实践是最好的学习方法。要善于从实践中捕捉信息,在实践中“禅悟”价值理念,在实践中实现思维方式的超越,在实践中完善方法,在实践中修炼心态。
在实践中悟出的智慧是智慧的最高形式。如何在实践悟出智慧呢?实践者不但要将理论转化为实践,而且要将实践经验上升为理论,摒弃教条主义和经验主义,在实践中学会思考。行须思,思见于行。作实践的有心人,学会观察,勤于观察,观察与思考相得益彰,学会调查研究,在失败中学习。
要在“干”中学,“干”中悟。 企业的“干”中学归纳起来可以分三个层次,第一个层次是企业家在“干”中的个人学习。主要是企业家个人对实践的不断总结、反思,通过反复性的实践活动,找到窍门,找出规律。将自己找到的窍门、规律进行提炼,进一步用于指导企业实践。
第二个层次是企业家“干”中的个人学习与组织中其他成员“干”中的学习相结合,通过组织学习,将组织成员中多个人的实践经验共享,组建了各种质量创新、市场营销创新、技术创新、战略创新、人力资源创新、流程创新小组。通过组织成员相互学习,不断改进质量,提高技术,开拓市场,降低成本,增强服务。
第三个层次是企业家将自己的企业营造成学习型组织。企业家智慧成为学习型组织全体员工“干”中学的智慧结晶和杰出代表。企业家通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力,从而建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。