对于“优化”一词，我们更多的是在电脑普及后对它熟识。电脑新买或重装系统后速度很快，时间一长，就会出现“老化”问题，电脑垃圾增多，速度变慢，这时就是该优化电脑的时候了，清理一下磁盘，删除一些缓存的读取文件，把电脑的垃圾优化掉，电脑的速度就会提高。另外，文件夹的归类、硬件的整合、系统软件的优化，都能使电脑使用者效率提高。
由电脑的优化，我们联想到管理中的优化。管理中的怠工、误工现象是没有优化的“管理垃圾”，一些高能耗、高成本员工的存在，造成大量的工作延缓，影响了团队整体速度的提高。09年我们提出了深化管理理念，总结出“客需为重，承创突破，优合发展”，其中“优化”是提高效率的重要突破口，优化不仅要像电脑系统那样随时清除垃圾，更要重装系统，整合资源，从整个体系上贯彻“优化”的概念。
（一）优化与中庸之道
说到管理优化，举一个例子。新办公楼卫生间的排风机，一开门像拖拉机一样轰隆隆作响，当时一检查，竟是300瓦1440转的，后期改善后是250瓦1440转的，个头很大很笨重。其实办公楼卫生间的面积比家庭卫生间的面积大不了多少，家庭用的塑料排风扇又轻巧效果也好，怎么不能借鉴改善呢？最后改成了两个40瓦的塑料换气扇，效果比前期要好，而且运行费用也降低了不少，我们在设计和验收的过程中就欠缺这种优化意识。
我们有优化监督员，品质管理大师同时也是优化老师，品质管理中最重要的有一个是品质研讨、品质辅导，不要出了问题再去天天检查，做事后诸葛亮，而是帮助他们解决问题，给他们指导，提前介入进行优化管理。以卫生间为例，怎么进行前期优化？就是结合卫生间里面能散发的味道，设置的人数及厕所本身的密度，计算出一次能排出多少的风量，最后达到既把异味排除，又不浪费能源，同时又不大量的把室内的气体吹出去。我们应该有这样的思想，就是多方位考虑问题。孔子曾教我们——“过犹不及”，要追求中庸之道，不偏不倚，不能不做也不要做过了头，要做到位，既能充分利用资源又不浪费，恰到好处，这才叫优化。
（二）优化就是摆脱劣质
当优化与效率连在一起时，反观我们的行为，才知道我们的浪费何其惊人，我们优化的空间有多么巨大。
我曾给大家讲过我们能源消耗与发达国家的差距，我们单位能耗所创造的财富远远低于发达国家。我国创造每单位GDP的能耗比国际水平高出许多，是世界平均值的3至4倍，日本的11.5倍，美国的4.3倍，德国、法国的7.7倍。
日本每单位的GDP的能耗仅是中国的十一分之一，难怪人家说我们是劣等，在优化这一层面上我们没话讲：没有优化你就是劣等，你的工作没有进行优化你的工作就是劣质，你这个人没有经过优化你这个人就是劣质的人。当我们没有优化意识没有优化观念时，就会在工作中存在着严重的浪费，就会制造消耗健康肌体的垃圾。更为严重的是，这种“消耗病毒”会复制、会传染、会影响那些优化的健康肌体，使全军覆没。
我们每个人都不想自己成为劣质的人，知耻而后进才是出路。优化就是摆脱劣质，优化就是与低效说再见。
（三）优化的方法
我相信每个人都是追求高效追求优质的，之所以没有优化的根本原因，还在于一是没有优化的意识；二是不知优化的方法。
思想的优化：提到“自动化”，日本的解释就别有一番意味（他们的“动”用的是汉字“动”的繁写异体字“働”）,即要使自己“动”起来，保证每个人优化。犹如日本丰田汽车在全球推广的“精益生产”所述的管理核心，要求每个人去创新去推动去改善，利用最少的资源做最好的产品，消除浪费。
我们很多人很会看问题，总看到一大堆公司的问题、团队的问题、别人的问题，唯独没有看到自己的问题。优化首先保证自己的优化，像任正非所言，“不是要你去研究如何赶上IBM，而是研究你那个管理环节如何是全世界最优的，要赶上IBM不是你的事情，你也不具备这样的资历和资格（我对任总这句话保留意见，认为员工可能当时不行，但以后不一定不行），所以要面对现实，踏踏实实地进行管理的改进，这样公司才会有希望。”
公司的希望在于个体的优化，我们每个人要时常检查自己是否在你的团队、全国甚至世界中是最优的，你只有保证自己的最优，然后才能带动你周围的人最优。如果你这么想，他也这么想，公司的每个人都这么想，那么这个公司的最优是不言而喻的。反过来你老是想最优是别人的事情，老想让别人的最优来配合你，那是懒汉的思想，是不劳而获的思想，是家外人的思想，是局外人的思想。如果这种思维、行动形成习惯，那么这个人已经被团队被公司，甚至是被社会淘汰了。
观念的优化——以被服务意识来要求上下序。如何对工作品质、工作质量、服务态度进行优化？如何用优化的思想跟各个部门对接？这就要求你对下序部门的服务，上序部门的交接提要求树标准。我们文化理念中有一条，就是培养消费者的被服务意识，我们说被服务的理念是什么？你要把你服务的下道工序或者是终端客户的需求，全面的、强烈的、细致的、超前的传达给你的上序部门，并且树立高标准来进行闸口和考核。别等着他们做出劣质的产品、制造出劣质的服务来，你再去投诉，甚至你也不投诉，而是原封不动的把这种劣质继续传到下面去。当你自己优化了而你相关方没优化时，你要学会去沟通，优化你的上序和下序，不见得非要搬动你的上级，如果为你自己的一点小事老惊动你的上级，本身就是不优化。
另外，要做到从计划开始就贯彻优化，好的计划是成功的一半，由计划延伸到行为，由行为延伸到优化的结果，由个体延伸到整个团队。所以，优化的思想，每个人首先要优化自己，除此之外要优化自己的环境，优化自己的上下序，这样的优化是整体的优化，是联动的优化，是高层次的优化，是体系的优化，这种优化是个体优化的升级。
