在庞大的消费品市场上,你偶尔会不经意的突然发现一个经常光顾的产品找不到,比如名噪一时的“旭日升”茶饮料的迅速坠落无痕。更多的企业在内焦外困中风雨缥缈,只有路旁色彩斑驳的广告牌在默默的诉说过去的辉煌。企业成功的故事总是如此辉煌而相似,失败者各有各的不幸,还是让我们试图在溃败的企业中发现会有哪些先兆去警示后人吧。
1、办公室政治横行:特征是最高处一人独裁,无人敢言;管理层山头林立,画地为牢。每个高管有自己的势力范围和徒子徒孙。每人的工作着眼点主要是打击对手/利益自己—对人而不是对事。有人用鲁迅讽刺军阀的诗形容管理层的开会:默默3分钟,强盗装正经,各自想拳经。
2、复杂的亲戚朋友交织网:缺乏正常/严格的招募机制,亲朋好友纷纷涌入,为复杂的办公室政治推波助澜。有意思的是敌中有我,我中有敌,和侦探片一样。多年的喜好交恶演化为更多的无事生非。会上不发言,会下开小会;正事无人办,流言满天飞。
3、意见领袖和牢骚大王的凸现:总有几个自以为顺应民意和奉天承运的“民意代表”,他们有一定的声望和群体,对一切改变持消极反对态度,并通过口头/邮件/贴吧/匿名信口诛笔伐。有时他们的意见是有可采之处的,但他们的不成熟之举会严重挫伤团队的士气和凝聚力。
4、无有规则和有责不循:企业的领导者,往往是规则的制定者,也往往是最多的践踏着。有责不循比没有规则更可怕。最厉害是书面注明公开规则,实际执行潜规则。特意复杂/曲折的制度逼使广大员工失去了解和遵循它的勇气。
5、不合理的考核/晋升机制:无论是“平衡计分卡”还是KPI,都是有人操控的。当更多的情感因素左右考核者时;当业务对每月10多项考核目标瞠目结舌时;当两个同日入岗的维修工,其中一个比另一个平白多涨10块钱时;当领导的秘书闪电调到市场部当经理时;当一个靠“冲货”而获得销量冠军被树为典型时,一切的解释是如此的无助。
6、过高和过低的员工流失率:员工流失率是判断企业溃败的一个刚性杠杆,尤其是关键岗位流失率。当一个企业2-5年在岗时间的员工比例连续下降,新员工1年内流失严重,8年以上工龄员工铁打不动时,绝非善事。企业领导者1-2年的频繁调换,会使企业短期行为严重;同一职务任职高于5年,滋生帮派,缺乏睿智和进取。
无论民企/外企,这些病症在中国都或多或少存在。当企业猛醒于市场占有下降/产品滞销时,往往迁怒于人事/销售,不知自己已病得不轻。如果1-6项占全,不如采取休克疗法,让企业凤凰涅波。