每个做业务的人,总会有一些让自己很难忘的业务经历,我也有。所以今天和大家讲一个故事,很有意思的故事。
那是05年的事,我接到一个来自韩国客户的电话,说是在展览会上拿了我的名片找适配器,但质量一定要好。我说质量好的产品找我就对了,便约好时间谈。放下电话,我便从抽屉里拿出几份产品承认书和产品质量人证书,和我们的工厂资料,到仓库申请了一个样品就过去他那里。
有些时候遇到这样的客户,还真拿你没有办法。你一时间查不到他是从那里来的,什么行业,信用如何等等。但有客户还是要去谈生意的,对方还说的来自韩国呢,有外单做比做内单好多了。到了客户指定的地点,才发现是一个酒店,虽然来深圳很多年了,但这个酒店还不是很了解,不过装修还是不错的。客户是一个个子比较矮的男人,虽然可以说普通话,但说的很烂,让你听着别扭。刚开始的时候,大家都客客气气地谈产品的事,他也认真地看我的产品资料和问我一些公司的情况。交谈的时候多次强调产品一定要好,因为上次购买的产品就不合格。终于等他弄清楚我产品的情况后,他便问我产品的价格。我就给他报了一个价格,当然报得高了一点,我想反正他都要还价。听完我的报价,他就说:“哇。曹先生,你的产品贵呀,为什么一样的产品,你要贵别人好多呢?”
其实我知道他要这么问,便拿起产品对他说:“金先生,中国不是都生产便宜东西,因为我们有些厂家也能做出质量很高的产品。你看我的产品,从外观上看,要比你手上那个光滑很多。”
他听我这么一说,就接过我手上的产品和他手上那个产品对比了起来,然后点了点头,我接着说:“你再看看那个产品的外观,连接缝,很大是不是。”他又对比了一下,点了点头问:“这些有什么关系吗?”
“当然有关系了,因为你手上拿的哪个产品,外盒不是用正规的PC料,而是掺了杂料,所以它才那么粗糙,连接缝因为外盒的材料添杂料,衔接度不够才会这样”听我这么说他疑惑地问:“这样的哇?”
我肯定地点了点头对他说:“你烧一下看看!”做了一下建议他烧一下的手势。于是他疑惑地拿起火机对着外盒烧了起来,还没到几秒钟哪个他手上的外盒就变形了,发现了这个现象后嘴里发出:“噢哇!哦哇。”地惊叫声。望着我问道:“怎么会这样?这么会这样?”我笑了笑说:“再烧哪个看看。”做了手势让他烧我的哪个样品。他接着拿起我的样品烧了起来,烧了一会外盒给烧黑了起来,但却没有变形。他说:“这样的呀,是这样的呀。”
这个时候我知道他应该有点明白为什么我的产品这么贵,于是拿过他手中的产品,很用力地往底下摔下去,只见我的样品在上弹了几下,摔到很远的地方去,但仍然完整无缺。我就示意他摔一下,他手中的哪个样品。他看到我这么做,很吃惊,眼睛睁地大大,好象在问:你这是做什么?但还是顺从我的指示,用力地摔了一下他手中哪个样品,只见‘嘭’的一声,被摔的那个别人的样品,在摔的过程中外盒分成了两半。他:哇 哇 地叫起来走了过去,但不是捡他丢的哪个产品,而是拣起我的哪个产品看了又看。我自己走过去拣起他摔的哪个产品,拿到插座前通了一下电,只见刚刚还在亮的指示灯已经不亮了。他见我这么做,也走过来把我的样品插上电,我的样品指示灯还亮着,又测了一下电压,还正常。看这种情况后,他举起拇指说:“曹先生,你的产品好哇。”
我拿起自己的包对他说:“金先生,这个样品我暂时放在你那,你可以再拿去对比一下其他人的产品,如果别人也能做到这个样子,价格还便宜的话,你再还给我。”和他握了一下手接着说:“我们中国也可以做出高质量的产品的。”说完我发现他脸上闪过一丝不好意思的神色,然后走出了他的房间。
几天过后,我接到他的电话,说想拿一批产品回韩国去试一下,如果合格了再下大单,价格可以先维持原价。接着传来了一份2000个产品的定单,并付了30%的订金。直到今天我还经常和金先生用MSN聊天,他的普通话虽然说得不是很标准,但文字功底还是很硬,有些时候还用一些我都感到陌生的成语。