言及商场及企业运作管理这一块，有一句话基本上是得到大家的共识的：成功就是简单的事反复地、认真地做！多么简单明了的成功金律！！
笔者认为，在这句话的基础上，还要加上一个前提——就是我们做的事情及方向是正确的！在这样的前提下，我们坚持反复地、认真地、一丝不苟地做事，就一定会达成目标！正所谓功到自然成！因此，在走向成功的路上，除了竭尽全力做我们所做，就是以百倍的恒心和耐心，积极等待成功的到来！
在一个企业里，高层只负责做一件事情：做正确的决定和正确的事情；中层也是做一件事情：把事情做正确，政策落实好；基层的员工们是企业的根本所在，最后的执行都要具体落在他们的身上，所以他们的任务就是：正确的做事——具体到每一个环节，每一道工序！所以，简而言之，一个成功的企业就是这样一个良性循环：战略、方向正确——政策部署、落实好——正确的做事。其实，一个企业里面的事情，你要说它复杂它就很复杂，你要是把它看简单就能往简化，扁平方向走。老牛说的好：千斤重担人人挑，个个头上有指标！只要分工明确，各司其职，一个环节一个环节的一丝不苟地抓，相信企业是没有理由不往良性持续的方向发展的！
一个企业从无到小，从小到有，从有到大，是发展的必经之路。因此，不管是在草创阶段，还是在小有阶段，抑或是在强盛阶段，必须要有一个明确的可行目标。它就像一盏启明灯，指引着企业的走向，尽管路远，但是心有明灯，就能看到希望，不怕！怕的是像失去方向坐标的轮船，在茫茫的大海中不知所措......
所以，任何企业，不管你是大是小，确立明确的短、中、长期目标首当其冲！有了目标就不怕路远！而实现既定目标是企业神圣的使命和最高指示。
要达成既定的目标，没有一个详细可行的方案和具体计划是绝对不行的，毕竟成功不是随随便便或者偶然达成，而是有迹可循！
所以我们根据目标去制定一个切实可行的方案及具体实施计划势在必行！因此，我们这一步一定要做好，否则执行者的执行效果就会大打折扣。总之，一个企业的运作，需要整体的成功而不是个体的成功：也就是说我们每一个环节都要成功，否则我们的所有的努力都有可能功亏一篑。
由于中小企业的运作存在着一定的灵活性以及不规范性，所以我们不可能什么都依照着常理出牌，也不可能随随便便拿一套大公司的什么章程之类的出来照葫芦画瓢。当然，在大的管理方向上，都有一个定性，万变不离其宗。也就是必须遵循作为一个规范企业的运作模式。但是在细节方面，确实在很多方面可以灵活变动。
首先，一个中小企业，比中大型企业更为迫切的急需解决一个问题是：企业的生存为题！
他们没有太多的资金作为后盾，也没有太多可以利用的社会资源，企业内部也没有太多的人才利用......大中型企业可以有一个预损期（即预计企业亏损期），但是中小企业不行，他们亏不起，因为一旦在草创阶段严重亏损了，他们就很难翻身了，所以，他们第一个面临的并且必须解决的就是一个生存问题。每一个企业，都必须先过这一道坎，不管是大还是小企业！过了这一道坎，解决了企业的内部问题，才能更好地向下一个目标进发......
其次，明确企业的市场（地理位置）重心所在及准确锁定潜在的目标客户群。
明确企业的市场重心是因为企业的资源有限（特别是资金和人力资源），不可能满世界的撒网捕鱼，也不可能全世界这里做一点那里做一点。我们此时能做的就是集中力量，主攻锁定的目标市场，这是唯一的出路。一个企业，如果一登场，就在不考虑自己的客观条件的情况下，大肆主观扩张，这无异于飞蛾扑火，自取灭亡。运作市场的高手们都明白一个道理：做100%市场的10%份额，永远没有做10%市场的100%份额来得实惠和重要！通俗化的说就是：作一尾大池塘的小鱼，永远没有作一尾小池塘的大鱼来得出息。我们国人常说的：宁做鸡头，不做凤尾，用来做这个比喻，虽然粗俗，但也还恰当。此外，准确挖掘及锁定潜在目标客户群，这样会让我们不至于忙忙碌碌而无所收获——这项工作至关重要！
第三，针对目标客户，制定详细的销售出击、作战计划。
相对来说，正确、简单实用、落到实处是中小企业的销售方案的要点所在，我们制定出来的方案，最重要的是对于企业来说是可实行的，能给企业带来实实在在的效益，而不是看它首先具有多高的水平......企业在这个阶段并不需要什么高深的市场理论支持，更需要的是适合可行的战略和能够身体力行的实践者。
最后，实行。
一丝不苟的坚决以100%的努力和热情攻下堡垒。
笔者认为，从客户的开发、产品表述、跟踪、排异、成交到售后维护，这是一个繁琐而漫长的过程。这个过程所做的每一件事情，都必须是件件落到实处，容不得半点马虎和忽悠。顾客是流动的，一旦你做得不好，他们凭什么陪你一路走到黑呢？所以，这个执行者，一定要是一个踏踏实实的工作实践者，切勿选眼高手低者执行，否则就一定会“坏了事”。因为眼高手低者都有好高骛远和不切实际的通病，这两点注定他们做不了实事。然而说到底，诚信问题是第一位！大家不妨想想，如果我们自己的商业合作伙伴是言出必行的主儿，那么我们就没有什么不放心与他们合作的。所以说销售是在成交后才开始的，一点都没有错。品一个企业的高低，不但要看他们售前的服务怎么样，更要看他们售后的服务是否到位，是否兑现承诺。
同样，作为一个企业我们希望我们的供应商/服务商怎么对待我们，那么我们就应该懂得怎么样对待我们的客户，甚至青出于蓝。
所以，将心比心，我们应该时刻注意反省，如何才能做得更好。一个人/企业，最难的就是看见自己的“心”，如果我们勤于反省，就能看到自己的盲点，看见自己的心，就能够知晓如何作为，何去何从！
能够做好以上几步，我相信，企业就一定能够突破困境，枯木逢春，直至风生水起！但是有一点我们必须明白，企业的运作是一个整体的相辅相成的系统运作，每一个步骤，每一个环节，都要一丝不苟地执行，不可厚此薄彼，否则一定难以达成预期目标和效果。
此为个人的一些心得体会，因为行业的不同，细节不能一一尽数，希望各位盟友、同仁多多赐教！
