经济放缓同样创造了赢家和输家。公司倒闭的最快捷方式就是:什么也不做,等待经济复苏。不管你在什么行业工作,“一切照旧”的心态将导致公司成为沉没的船舶。你必须要创新,脱颖而出,采用全新的方式来推广你的产品提升服务。
此时此刻,没有比想方设法来寻找,维持并挽留客户这一条更需要重要的了。考虑以下10个步骤,来防止业务萎缩。
策略1:考虑重要的事情,并审视你的工作时间。无论你的公司有多大,给自己一个心里暗示,你是该行业中最成功的商人。你有多少时间消耗在日常办公工作,而这些完全可以由别人来完成?在更重要的任务上花费更多的时间,如营销策略,改善客户关系,并执行新的战略以扩大您的服务。
策略2:彰显自己的与众不同。JordanFuniture销售的家具比任何其他家国家的具店都多。遵从“挽留客户”的原则,他们从家族企业发展成为一个价值数百万美元的企业。令所有员工和客户出乎意料的是,Barry,Eliot和Tatleman穿着像孤胆骑警和Tonto。在停车场内骑着马。他们在商店里面搭建了一个Imax剧场,孩子们可以在里面玩耍,这样他们的父母就可以安心购物了。当顾客开车去取家具时,他们为您提供免费热狗并清洗您的车窗玻璃。
策略3:建立与您的客户关系。每个客户每个月将减少10%的购买力。建立一个客户数据库,并与他们定期联系。邮寄一张明信片,生日卡,销售传单,简报等,让客户记得您的姓名,电话号码和服务。
策略4:收集e-mail地址。作为建立客户关系的一个流程,您需要征得客户同意,使用他们的电子邮件地址。定期发送更新客户名单并通知你的客户相关产品信息,只要你已经得到他们的许可,并避免过度发送商业邮件,电子邮件可以成为一个强大,成本低廉的营销工具。让我们来看看位于Punxsutawney的福克斯的PizzaDen的例子。他们正在进行一年一度的促销,中等大小的奶酪比萨只要1970年的价格——1.40美元。要享受这一特殊的价格,消费者不得不去他们的网站,并登记其电子邮件地址,之后将有特殊的优惠券发送给他们。两天内,他们就收集到了惊人的500封电子邮件。
策略5:避免“害群之马”。对待客户不友善的员工将导致客户的流失。花更多的时间和金钱去面试并雇佣那些喜欢帮助别人的人。使用基于行为面试和筛选评估,以提高您雇用好员工的几率。.
策略6:在您的网站上增加购物车功能,网上销售仍在急剧增长。根据JupiterResearch公司的数据,在过去一年中,节假日网上购物总计消费132亿美元,去年同期相比增加了17%。主要的几条原因是网上消费更省时,不需要加入商店里拥挤的人群,并可以在非营业时间购物。看看您可以将那些服务和产品放在网络上经营吧。
策略7:采用每次点击付费的广告。许多公司放弃了传统的广告,转而采用每次点击付费广告。每次点击付费将保证您的公司在网路上具有更多认可度,并促使更多的客户叩响您公司的大门。这些广告需要竞标关键字,越受欢迎的关键字,每一次点击需要支付的价格更昂贵。而价格差异从几美分到许多美元。例如,您可以支付10美分点击的关键字,“提供游泳池的商店”提供每次点击付费的广告的网站中,最受欢迎的是谷歌,雅虎和Overture。
策略8:利用客户服务诫命营造良好的习惯。设亚特兰BatesAce五金商店,模仿Ritz-Carlton酒店,创造“20条客户服务戒律”来阐述员工在处理与客户和同事事务时的工作原则。例如,“陪客户到正确的走道而不是指向另一片商店。他们将戒律印在小卡片,以方便雇员可以随身携带。此外,为了加强良好的客户服务,监督员每天考核员工一条戒律。
策略9:将您的讯息发布给媒体。当地报纸和电视一直在都寻找的故事和感兴趣的主题。学习写新闻稿或给您当地的媒体打个电话,介绍您公司某一个特殊的业务。亚特兰大的Varsity餐厅就以拥有一位在那里工作了50年之久的老员工而文明。就这一条,整整花费了两页新闻纸来阐述该员工和这个餐厅的情况。
策略10:利用趋势。某种情况下,经济不景气也是一种变相的机会。让我们来看看一个创立特别品牌的卫生纸企业。每张卫生纸都印着乌萨马本拉丹的面相,下面跟着一句话:“或多或少,你也打击了恐怖主义吧”我不知道这个人是不是因此赚了钱,但是他还获得了很多关注。
1孤胆骑警(别名:TheLoneRanger)
牛仔、警匪、枪战、大西部,就像一部美国西部电影,故事惊险,画面精美,和以前VCG汉化组发布的《一路平安》的浪漫色彩不同,《孤胆骑警》的故事充满了仇怨与哀伤……
源自于1933年开播的同名广播剧,曾多次被改编为电影、电视剧、小说、动漫和游戏。讲述一队德克萨斯骑警遭到匪徒伏击,主角Reid被印第安人Tonto所救,之后他化身为骑白马戴面具的“孤胆骑警”,用银制的子弹将歹徒缉拿归案交给法律审判。
2而阿里妈妈则将广大网民作为一个个广告成载体,将广告做到网民的博客或者主页上,一方面网民自己真正看了广告,一方面网民也赚了点击广告费用。聪明的阿里妈妈。但是据说随着经济状况的每况愈下,公司为了节约开支,将重点在门户网站上保留广告,而对于零星网页,或者浏览量不大的网页,将暂停广告业务。
3这个让我想起来去Disney玩,最新项目就是加勒比海盗了。虽然这个电影系列不是Disney拍的,但是全球的票房号召力干吗不用呢。结果这个游乐项目大受欢迎。