经常会听到身边的亲朋好友抱怨,装修会让人仿佛脱了一层皮,忙里忙外不说还动不动被奸商暗地里做小动作。恨不得脱手让工程队全包,可就目前的经济形势下,省心势必难以省钱,为了能留下更多的孔方兄,劳神劳心是不可避免的了。但即便如此并不是每一位进行装修的消费者都能够对市场有深入的了解,自身权益不同程度的被损害是在所难免。
315消费者维权日近在眼前,近些年315被过度包装,仿佛消费者权益只有在这么一天才会被各界所关注,商家也借此宣传自身产品,而产品质量、服务质量等问题渐渐被转换为一年一度的热门话题。
有鉴于此,记者专程访问了工程部经理倪伟明先生以及质检中心的王士周工程师,就网友在我爱我家网上签订的装修业务事项提出疑问。
工程部经理倪伟明先生
倪经理在接受采访时表示,顾客委托给我爱我家网装潢项目可以放心,凡是装修的每个重要进程节点上,爱家网都会派专门的项目经理进行验收。特别是水电这个顾客都普遍关心的环节,我爱我家网一定会做到保质保量。在315期间,对于顾客提出来的的要求将一如既往的在第一时间内解决,争取将顾客的烦恼降到最低。
此外,很多消费者还会担心在装修过程中建材原料“调包”事件的出现,倪经理为各位网友免去这类担忧,因为在爱家网相关问题绝无可能发生,有专门的发货部门对物料进行发货前的检查,审核,即便是事前的材料管理方面,也是本着对顾客负责的态度,每个步骤都是认真对待。
谈及315消费者维权日,王工程师笑谈到,其实在狠抓装潢质量工作的力度上,爱家网从未放松过,尤其是我爱我家的质保部,巡检制度这方面做的非常好,该类巡检并不是流于形式,因为在后期会将前期的隐蔽工程巡查记录刻成光盘送到顾客的手中,如有问题都有依有据。
质检中心的王士周工程师
爱家网的巡检分两个部分,有南区有北区之分。而在北区是由王工程师亲自监督负责。爱家网的巡检不是简单的看看工作人员是否穿工作衣,场地时候保持干净,是否文明施工。这类都是装潢过程中理所当然的事项,爱家网的巡检在该类基础上,最大的侧重点是施工质量方面的检查。
爱家网的施工质量标准是如何的呢?王工程师是这样为记者说明的,进了工地以后,在文明施工的前提下,我们是看,第一:隐蔽工程是否有A类工程?如果在爱家的装修业务中存在A类错误,一律视为不合格。因为A类错误如果有产生,装潢得再好,表面装饰再漂亮,也是属于不合格的产品。是犯了根本的错误。第二:施工环境是否整洁,是否文明生产,场地上的清洁是否达标,无论南北,巡检工作都是严格按照要求来执行。