春节是建材销售员维护客户关系的最佳时机,春节的温情气氛也会为建材销售员的诚意加分不少。每年的春季也是销售人员最忙的时候,送礼成为销售人员的重要工作,那么2011年的春节,应该给客户送什么礼物?在送礼环节中又该注意哪些呢?
建材销售春节送礼要“看人下菜”
首先,重要客户要下足功夫
重要客户对于企业与销售人员都有着至关重要的作用,可以说是企业未来完成签单的重要助推者。所以如何做好为重要客户送礼的环节,就成为企业与销售员春节送礼必须紧握的一环。想把礼送好,一定要分析客户的需求,包括客户的职务、爱好等。比如,企业的老总级别的客户,从需求和喜好方面就与普通的客户存在一定的差距,如果你选择送普通的礼品,那么肯定也就会收获到事倍功半的效果。
其次,一般客户不能忽视
在送礼环节中,客户的类型也要区别对待,对于重要客户与一般客户不管是在礼品还是送礼方式上都要有所区别。对于建材企业与销售人员来说,春节的送礼环节,即使是中低端客户也不能忽视,说不定会是企业未来发展的重要助推者。所以对于企业来说,如果对于中低端客户的送礼不上心,那可就大错特错了,中低端一般客户的送礼环节也同样重要,不容企业忽视。
再次,切莫忘记“小人物”
春节送礼,在很多人看来不外乎就是对一些重要客户进行送礼,但是有时“小人物”对于企业与销售人员来说同样重要。所谓的小人物也没有一个严格的界定,针对建材销售人员,“小人物”像是采购员、家装设计师等等,可能在销售员眼里,这些并不能算的上的小人物,但是与开发商、企业老总等比起来就得算是“小人物”。
送礼,可真不是一件容易的事,送不好就得把客户送没了。掌握好送礼技巧,可以说是每一个销售人员都需要必备的技巧。掌握送礼环节上的禁忌也同样重要。
送礼要送得双方都高兴可不是容易的事。因为送礼有许多禁忌-----个人的、传统的、民族的、宗教的、文化上的。有时候一不小心,辛辛苦苦选择的一份礼物,却因为触犯了某些禁忌,而让双方不悦甚至生气,真的很冤枉!下面几条你可要小心仔细的看了。
给客户送礼要把握好度:
不要送公司logo太明显的礼品;不要成批给客户送礼品。同一种重要的礼品,在同一个客户处不要送出超过3件;除非保证自己的画面有世界一流的创意,否则千万别再送台历了;通常女性有更大可能保留并使用这些礼物,所以在设计的时候不妨有所倾向。
绝对不能送的礼品:
不能送对对方身体健康不利的产品,像高血压送高血脂的食品;不能送对人们生活、工作、学习不利的礼品,有存心害人的嫌疑;不能送违法犯规的礼品,比如说给正在执法人员送礼品;不能送别人私忌的礼品,这个需要自己在送礼之前要先了解一下了。
总之,不同的地方有不同的风土人情,不同的人也有不同的私忌,因此,送礼禁忌了不可能是固定不变,这就需要大家平时注意收集了。