8月16日，玉函路附近一小区居民林女士向本报热线反映，自己家中刚安装几个月的木门和门框严重变形，而她对售后维修人员的服务态度非常不满，林女士想退货，但得到的答复是只能以维修为主。
16日下午4点左右，记者来到林女士新居中看到，除了防盗门，家中木门均为泰鹏木业生产，其中有5个木门和门框出现不同程度的爆漆和变形，其中主卧卫生间木门变形最严重。记者随手碰了一下餐厅门框，门框竟差点掉下来。“我们才搬进来三四个月，就出现这种问题。”林女士说，木门和门框是在今年年初安装的，当时花费了一万多元钱。6月底，林女士发现主卧卫生间的木门出现变形后就找到木门厂家，公司派人到林女士家中做了相关检查。工作人员称，问题原因在于用户使用不当。“建议我在木门下边用塑料袋罩住防水，但是其他沾不到水的门也是接连出现问题。”
随后，记者联系到泰鹏木业有限公司的售后部门，一工作人员称，已了解林女士家中木门情况，并且正在打造新门来替换林女士家中变形最严重的门，但约需1个月。对于木门和门框出现的爆漆、脱落等问题，工作人员称还需落实。
