近日，佛山南海区两大铝型材生产企业凤铝铝业和坚美铝业将售后服务承诺通报给南海区消费者委员会，并通过相关媒体向社会公布。
据了解，在坚美向社会公布的服务承诺中，企业表示：服务网点接到顾客投诉之后，市内12小时之内、省内24小时之内、省外48小时之内给您方便、快捷的处理。并对新老用户在使用技术方面的问题提供技术性支持和指导，还可根据用户的需要上门服务。
而在凤铝向社会公布的服务承诺中，企业表示：在使用过程中如出现一些技术问题，接到通知后，将会第一时间给予回复，若需专业技术人员到现场协作判断的，将积极配合，予以周到、细致的解决。可协助需方进行各种形式的招投标服务，为需方提供必备的技术资料服务。
此次凤铝、坚美两家铝型材企业秉承对社会负责任的态度，对社会公布服务承诺，不仅让消费者放心消费，同时也将企业置于市场的监督之下，促进企业健康持续地发展。
【附：坚美、凤铝的服务承诺】
广东坚美铝材厂有限公司
服务承诺：
一、公司国内销售部、国际销售部、客户服务部、技术开发部以及遍布全国30多个省、自治区、直辖市和地(县)市的销售服务网点，给您专业贴心的服务，及时为您解决售前、售中和售后所提出的问题。
二、完整的售后服务管理制度及对用户意见的处理程序使您无后顾之忧。
三、服务网点接到顾客投诉之后，市内12小时之内、省内24小时之内、省外48小时之内给您方便、快捷的处理。
四、定期对客户进行电话回访、记录及问题汇总，使您用得放心。
五、对新老用户在使用技术方面的问题提供技术性支持和指导，并根据用户的需要上门服务。
广东凤铝铝业有限公司
服务承诺：
一、保证凤铝产品质量符合国家标准，产品出厂合格。
二、保证按合同规定按量交货。
三、在使用过程中如出现一些技术问题，接到通知后，将会第一时间给予回复，若需专业技术人员到现场协作判断的，将积极配合，予以周到、细致的解决。
四、若出现质量异议客户有投诉现象，我公司将本着客户至上的原则，及时沟通，妥善处理。
五、我公司提供免费技术支持和咨询。
六、可协助需方进行各种形式的招标投标服务，为需方提供必备的技术资料的技术服务。
七、可为需方免费提供国内外最新市场信息及产品动态。
