5月10日晚,一个看起来很普通的夜晚。在北京某文化单位上班的王女士急匆匆地从外面回家,打开电脑守候在前。当时钟指向20时,王女士开始紧张起来,与此同时迅速点开一个早已看过好几遍的网页,开始操作起来——她要在第一时间为远在湖北的母亲新家抢几樘门。
在这样一个夜晚,当时钟同样指到20时,TATA木门董事长吴晨曦和平日相比也格外不同,显得有些忐忑。在书房里,他为自己倒上了一杯红酒,一边频频更新微博,一边反复刷新某网页——他要看一个全新的木门品牌会以怎样的方式被人们抢走。
当天,是TATA木门旗下电商品牌——派的门(PADOOR)正式开门营业的日子,具体开业时间正是当日20时。为了庆祝开业之喜,派的门在当日20-23时展开特价促销,线上所有商品几乎优惠到5折。王女士点开的网页,正是派的门的网上地址,她要订购5樘木门;而吴晨曦频频刷新的网页,除了有派的门网络商城以外,还有派的门的后台销售系统,他正在关注销售的情况。
适用于卫生间的花梨色木门、表面镀铬亮光的锁执手,眼明手快的王女士很快就敲定订单,商城提示3天内将有人联系上门测量等事宜,她这才松了口气。值得注意的是,王女士虽然是在北京下单,但收货地址却是湖北省某一个县级城市,收货联系人是她的母亲,可谓跨省交易和送货、安装。这中间过程难道不会有差池吗?
这种担心显然是多余的。依托TATA木门现有旗舰店和服务网络,派的门在全国500个城市布满了安装网点,消费者无论是在哪个城市下单,3天时间之内都会有专业人员联系订单上的收货人,商量上门测量等事宜,并将测量数据传回工厂,由工厂筹备生产。大约一个月左右的时间,顾客就能享用到派的门了。
内蒙古赤峰、福建福州、新疆奎屯……方寸屏幕之间,订单纷纷涌向派的门网络商城,3小时结束后,据统计共售出1300多套木门。在这个过程中,一直紧盯屏幕的吴晨曦,对客户订单的区域跨度之大感慨不已:“天南地北的客户都有,派的门在各个方面尤其是服务上更需努力。”
派的门对顾客的用心,其实从此次开业中已经有所体现。据吴晨曦介绍,之所以选择20时线上开业,并将限时优惠延长到23时,就是因为考虑到多数网友都是“夜猫子”,喜欢晚上在网上购物,而派的门正是为上网一族量身定制的。“有人的地方就可以销售商品,前提是你把他需要的好产品送到他的面前,让他能一眼看到。”