钢化玻璃门买了不到3年，突然在无人的情况下自己“爆”成了碎碴，保修期还未到，但玻璃公司却认为己方无责任，不肯免费维修。专家称，“自爆”原因复杂，可通过鉴定来认责。
钢化玻璃门无人时“自爆”
11日上午，许小姐打开公司大门，第一个进入公司，却看到某间办公室门口堆着一大摊碎玻璃，有碎片也有颗粒。疑窦顿生的许小姐细看下才发现，这些碎玻璃竟是这间办公室的房门。许小姐说，公司内的房门通常都是敞开着的，这扇门也不例外，敞开一个多月了，并没有人动过。
“刚开始我还以为是公司被抢了呢！可大门也是钢化玻璃的，却偏偏又还好好地锁着。况且，大门处的监控显示下班后并没有其他人进过公司，巡逻保安处也没有人员进楼的登记，不可能是人为砸碎的。”10号晚上，许小姐是最后一个离开公司的，当时，房门还是好的。因此，许小姐认为，是玻璃门是自身有问题而“自爆”了。
玻璃公司认为是人为原因
发现玻璃门离奇碎裂后，许小姐迅速报告给了公司上层，并联系了玻璃门的销售公司。销售公司当天派了安装部的主管李师傅前来查看情况。问过情况后，李师傅给玻璃门的生产厂家打电话沟通后告诉许小姐，玻璃门买了2年多了，不可能“自爆”，其销售经理也说，没有证据证明没有受外力撞击，那么维修不能免费。
随后，记者拨打了玻璃门销售公司的电话，销售助理夏小姐说，以往并没碰到过玻璃门售出后“自爆”的情况，并称，如果玻璃生产出来后的24小时内没有“自爆”，那么就不可能“自爆”了，碎裂肯定是人为引起。因此，许小姐公司的情况不在保修范围内。
专家称:可通过鉴定认责
那么，买了3年的钢化玻璃门究竟是不是“自爆”了呢？记者特意咨询了中国建筑玻璃与工业玻璃协会钢化玻璃专业委员会的高级工程师牛晓。他说，玻璃碎裂，除了受人为撞击以外，还可能存在多种因素，有玻璃质量方面的原因，如设计、后续加工、玻璃原片本身质量等；也有安装方面的原因，如缓冲垫块、玻璃与门框、窗框上下左右的间隙不合适等，还会受到建筑物沉降，及冰雹、天灾等的影响。
此外，若钢化玻璃本身含有杂质，如硫化镍，因含量太低无法检测出来，则会在受一定温度应力条件的影响下“自爆”，而这种“自爆”产生的玻璃碎片通常呈放射状分布，放射中心有形似蝴蝶翅膀的玻璃块，俗称“蝴蝶斑”。
对于“自爆”只发生在生产之后的24小时内的说法，牛教授说，并非如此。钢化玻璃在生产出来之后，一般情况下，3年之内都可能发生“自爆”，5年、8年的也有，但很少。
“自爆”原因如此复杂，责任追究相应地也不太容易。湖北普明律师事务所的邱华律师说，要严格进行责任认定，则必须通过鉴定，如果鉴定结果为玻璃门的质量或者安装有问题，则应当由销售方承担责任，进行维修和赔偿。
