买家挺专业,定做的防盗门送来后,用专业螺旋测微器一量,镀锌板薄了0.3毫米。卖家不厚道,面对质量问题,竟然说这是行业惯例,拒绝赔偿。
家住余姚城区的徐先生上月新房交付,他到余姚城区舜水南路一家门窗店定做防盗门。双方以6190元的价格成交,并约定,门框镀锌板厚度为1.2毫米,门面镀锌板厚度要达到1毫米。徐先生付了1500元定金。接下订单后,店方立即交永康某门业有限公司制作。
两周前,徐先生接到店方电话,说门已做好。随后,店方派安装人员来到徐先生的新房子进行安装。
徐先生收货后,凭自己多年来从事钢材行业的职业经验,感觉防盗门的镀锌板厚度并没有达到要求。他拿自己日常工作用的专业螺旋测微器测量了一下,发现门框镀锌板厚度仅0.9毫米,门面镀锌板厚度仅0.7毫米,缩水0.3毫米。
镀锌板厚度关系着防盗门的质量和安全,徐先生找到店方指出问题。店方、厂家见徐先生如此专业,不得不承认与先前约定有出入。但店方认为,这不能说明防盗门存在质量问题,因为现在一般店家都是这么操作的,厂家也是这么生产的,这是行业惯例,拒绝赔偿。
协商陷入僵局,徐先生无奈拨打了12315投诉电话。余姚市工商分局江北工商所经过调查,认可了徐先生的测量以及双方之前的约定。并认为,经营者违反了《合同法》,属于欺诈行为,应当承担相应责任。
昨天,记者从余姚市工商分局江北工商所获悉,目前双方刚刚达成一致,经营者一次性向徐先生赔偿经济损失500元,徐先生表示接受。
余姚市工商分局工作人员告诉记者,现在部分防盗门生产销售企业,对自己的产品不能严格把关,对自己与消费者的约定不够重视,误以为消费者不能以专业视角发现质量瑕疵,殊不知,如此操作只能丢了信誉,毁了牌子。消费者在定做防盗门时,不妨学学徐先生,用螺旋测微器检测一下,或请专业人士验货。